软件质量管理：从质量特性到技术评审

本文主要探讨了软件质量管理的相关内容，包括软件质量的影响因素、McCall提出的11个质量特性、产品质量与过程质量的区别、软件质量保证的实施以及软件可靠性的重要概念。 在软件质量管理中，软件质量受到多种因素影响，如人的因素、软件需求、测试的局限性、传统开发习惯、开发规范以及工具的支持。软件质量不仅关注成本、可靠性和维护，还包括及时交付和功能正确性。McCall提出了11个衡量软件质量的特性，这些特性包括使用性、测试性、正确性、维护性、可靠性、移植性、效率、重用性、完整性、互操作性和适应性。 软件质量可以分为产品质量和过程质量两个层面。产品质量涉及开发技术、成本和时间进度，而过程质量则关注人员素质对产品质量的影响。为了确保质量，ISO/IEC 12207标准中包含了软件质量保证的过程，其主要功能包括制定和执行质量方针、建立质量保证体系以及在各个开发阶段进行质量评审。 质量保证的实施涉及到质量度量方法，ISO提出了三层质量评价标准：SQRC（质量需求评价准则）、SQDC（质量设计评价准则）和SQMC（质量度量评价准则）。软件度量模型包括了各种属性，如正确性、可跟踪性、效率和安全性等。此外，IEEE也提供了39组度量公式，分为不同等级来评估软件质量，其中3级度量项已经得到广泛应用。 软件评审作为技术评审的一部分，对“净化”软件工程活动起着关键作用，有助于在早期发现并修复问题。软件可靠性是软件系统在给定时间内无故障运行的能力，与硬件系统的故障率相比，软件系统的故障率通常在生命周期初期较高，随后逐渐降低。 总结来说，软件质量管理涵盖了从需求分析到交付的全过程，涉及多方面的质量特性，并通过质量保证和度量方法确保软件产品的可靠性和稳定性。开发者和管理者需要全面理解和应用这些原则，以提升软件开发的效率和最终产品的质量。