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滁州学院本科学年设计
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2 相关知识
2.1 客户信息管理的介绍
2.1.1 客户信息管理系统的定义及性质( vc 设计环境)
客户信息管理系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略, 它既是一种国际领先的、
以“客户价值 ”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一种以信息技术为手段、有
效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。客户管理系统是以客户为中心的一套管理
系统。
2.1.2 客户信息管理系统的发展
随着计算机和网络技术的快速发展,人们对信息的归类和记录有了更进一步的要求,对于国家
它是衡量一个国家的经济和科技水平的标准,对于一个企业,它是企业联系客户的枢纽,直接影响
了企业经济的发展。现在越来越流行的客户管理,它方便快捷的解决了一些记录量大等难题。
3 需求分析
3.1 系统概述
客户管理系统是一个对客户信息进行录入、删除、修改、浏览、查找和排序等操作的管理应用
软件,用户可以对文件中存储的客户信息进行查找和浏览,客户信息中包含编号、姓名、性别、手
机及备注等信息。该软件提供了一个简单的人机界面,管理员可以根据提示输入操作项并进行一系
列对客户信息的管理操作。
3.2 功能分析
该软件提供了一个对客户信息进行管理和查看的平台, 给用户提供了一个简单友好的用户接口,
功能需求如下:
⑴ 录入、删除、修改
管理员根据提示输入客户编号、姓名、性别、手机及备注等信息要素。删除客户的信息:提示
管理员输入要进行删除操作的客户编号,如果在文件中有该客户的信息存在,则将该编号所对应的
名称、编号等要素在对应文件中加以删除。并提示管理员选择是否继续进行删除操作。提示管理员
输入要进行修改操作的客户编号,如果在文件中有该客户的信息存在,则将提示管理员输入该编号
对应的客户信息中编号、姓名、性别、手机及备注要素等需要修改的选项,并将修改结果存储于文
件。该部分需求也需要提示管理员选择是否继续进行修改操作。
⑵ 查询、浏览、排序
分为根据名称查询和根据序号检索两个具体需求,分别提示用户输入要查询客户信息的序号或
名称,如果在磁盘文件中有对应的客户信息,则提示用户已找到,并逐项列出对应客户信息。在该
功能中,需提示用户是否需要继续查询,如不再继续查询,则返回主界面,并可进行模糊查找。逐
条显示全部记录,管理员可在客户文件中对所有的客户编号进行排序。