得到App知识服务手册:打造优质知识增量

需积分: 38 9 下载量 149 浏览量 更新于2024-08-06 收藏 4.12MB PDF 举报
"得到品控手册5.0是得到App为知识服务者提供的一本详尽的工作指南,旨在确保提供高质量的知识服务。手册涵盖了成为合格和优秀知识服务者所需的能力和标准,强调知识增量的重要性,即用户在消费内容后应有实际收获。知识增量包括作者的观点、思路、方法论等,而不仅仅是故事和八卦。手册不仅是新员工的入门指导,也是老员工解决工作难题的参考。得到App的使命和愿景是为终身学习者提供最佳的知识服务,致力于成为终身学习者的通识大学,注重内容的质量和用户的学习效果。" 在知识服务领域,Kettle ETL(数据抽取、转换、加载)是一个重要的工具,用于处理和清洗数据,以便为用户提供更精准的知识服务。Kettle是一款开源的数据集成工具,允许用户通过图形化界面设计ETL流程,实现数据的提取、转换和加载到各种数据存储中。在得到App这样的知识服务平台中,可能运用Kettle来整合不同来源的知识内容,如书籍、音频课程、文章等,进行结构化处理,以提高知识服务的效率和质量。 产品经理在知识服务中的角色至关重要。他们需要理解用户需求,确保内容符合知识增量的要求,即内容不仅要吸引人,还要能给用户留下实质性收获。产品经理应关注内容的深度和广度,确保知识点的准确性和有效性,并可能参与内容策划和审核过程,以保证得到App提供的知识服务达到既定标准。 在实际工作中,产品经理可以参考得到品控手册来设定工作目标,制定内容选择的标准,以及在团队协作中解决问题。手册强调的3种能力——定义工作目标、做出判断、发起协作,是产品经理必备的核心技能。对于新员工,手册提供了学习和成长路径;对于经验丰富的员工,手册则提供了问题解决的参考框架。 手册提醒读者,不应仅停留在文字表面,每个表述背后都有深层含义,同时强调面对面沟通的重要性,因为部分隐性信息无法通过书面传达。此外,手册的内容是动态更新的,以适应不断变化的需求和环境。 总结起来,Kettle ETL在知识服务中的作用在于数据处理,而产品经理则负责确保内容的知识增量和质量,两者结合能提升知识服务的整体水平。得到品控手册5.0是指导员工实现这些目标的重要工具,它强调了自我赋能、灵活适应和高质量内容的追求。