信息系统项目管理师：2015-2019年案例分析试题质量控制与故障解决

本资源是一份针对信息系统项目管理师考试的案例分析试题集，包含了2015年至2019年的历年题目和答案解析。题目围绕一个实际项目的管理过程展开，涉及到了轨道交通车载广播系统的开发与实施。这个项目由一家公司中标，项目经理老王负责，他组建了项目团队，任命老杨负责质量管理工作。 在项目开始阶段，老杨根据公司的质量管理文件制定了详细的《项目质量计划书》和《项目验收规范》，确保项目的执行符合既定标准。质量控制贯穿项目始终，包括对项目文件的评审、团队成员的培训以及定期的质量检查和改进跟踪。在系统调试过程中，遇到电路板问题，项目经理要求设计人员进行深入分析，识别问题根源并提交设计更改单，经评审后进行修改和升级，确保产品质量。 然而，尽管在工程样机阶段通过了型式试验和例行试验，但在系统上线后的试运行期间，客户反馈了一系列问题，如声音缺失、通信故障、显示异常等。老杨依据《项目验收规范》对系统进行全面检查，并由质量部门出具合格证。这些问题的出现表明项目组在测试阶段可能存在遗漏，需要进一步优化测试覆盖和故障排除流程。 这些案例分析试题旨在考察考生对于信息系统项目管理的知识掌握，包括质量管理、风险识别、问题解决、变更管理、项目测试和交付等多个方面。解答这类问题时，考生需要综合运用项目管理理论，分析具体情境中的决策和行动，以及如何在实践中应用质量管理工具和技术来确保项目的成功实施。同时，也反映出项目团队在执行过程中对细节的关注和问题解决能力的重要性。