基于.NET2.0的社区呼叫中心系统设计与C#实现

本文是一篇关于"社区呼叫中心系统设计与实现"的毕业论文，由张同学在2008年12月至2009年5月期间撰写，隶属于信息工程学院计算机科学与技术专业0级计算机4班。论文主要探讨了如何利用ASP.NET 2.0框架和C#编程语言构建一个高度集成的社区服务解决方案。社区呼叫中心系统的目标是通过融合现代通讯技术和计算机网络技术，如电话、手机、短信和Web接入，提供传统服务（如生活基本需求）以及网络时代的新颖服务（如信息咨询）。 系统的核心特点包括先进的业务处理模式，旨在优化社区服务手段，提升服务质量。它采用了客户端/服务器（C/S）架构，结合多线程技术，确保了系统的高效运行和用户交互体验。当客户拨打社区呼叫中心时，系统能够自动识别并显示客户的相关个人信息，以便提供个性化的服务。 具体技术方面，论文详细介绍了.NET 2.0平台在系统开发中的应用，这是一个强大的框架，提供了丰富的组件和工具，使得开发人员能够快速构建高质量的Web应用程序。C#作为主要开发语言，其简洁的语法和面向对象的特性在此发挥了重要作用。 社区呼叫中心系统的设计不仅关注技术实现，也考虑到了用户体验和数据安全性。通过整合多种接入方式，它提高了服务的可达性和便捷性，满足了社区居民日益增长的多元化服务需求。此外，论文可能还探讨了系统的扩展性、容错机制以及可能面临的挑战和解决方案。 这篇毕业论文深入剖析了ASP.NET 2.0环境下社区呼叫中心系统的设计思路、技术选型以及实际应用，为社区服务的数字化转型提供了有价值的研究案例。