东软客户关系管理系统项目答辩PPT

"这篇文档是关于一个客户关系管理系统（CRM）的项目答辩PPT模板，主要涉及Java技术栈，由一组计算机学院的学生团队开发。项目旨在实现客户信息、销售机会、客户服务等多方面的管理，通过Spring+SpringMVC+MybatisPlus框架构建，使用Idea作为开发工具，Maven进行项目管理，Git进行版本控制，前端界面基于Layui框架，数据库采用MySQL。" 项目简介中提到的知识点包括： 1. 客户关系管理系统(CRM)：CRM系统是一种帮助企业管理和优化与客户交互的工具，它能够整合客户信息、销售数据和服务记录，以提高客户满意度和企业效率。 2. 销售管理：销售管理模块涉及销售机会的识别、跟踪和分配，帮助团队有效管理销售流程，提高新客户开发能力。 3. 客户管理：包括客户信息的存储、更新和检索，以及交往记录和联系人管理，确保信息的共享和规范化。 4. 服务管理：这部分可能涉及到处理客户的服务请求，提供客户服务和支持，以增强客户忠诚度。 5. 统计报表：系统应能生成报表，提供关键业务指标，如客户数量、销售趋势等，供管理层决策参考。 6. 基础数据：这是指支持系统运行的基本数据，可能包括产品信息、价格、分类等。 技术栈相关知识点： 7. Spring框架：Spring是一个开源的应用框架，用于简化Java应用的开发，提供依赖注入和面向切面编程等功能。 8. SpringMVC：Spring框架的一部分，用于构建Web应用，提供了模型-视图-控制器（MVC）架构模式。 9. MybatisPlus：Mybatis的扩展，简化了数据库操作，提供了一套完整的CRUD接口。 10. Idea：IntelliJ IDEA，一款流行的Java开发集成环境，提供了强大的代码补全、调试和版本控制集成。 11. Maven：项目管理工具，用于构建、依赖管理和项目信息管理，简化构建过程。 12. Git：分布式版本控制系统，用于跟踪代码的更改和协作开发。 13. Layui：前端UI框架，用于快速构建简洁、直观、强大的网页界面。 14. MySQL：关系型数据库管理系统，常用于Web应用的后端数据存储。 项目实施中，团队成员分工合作，涉及销售管理、客户信息管理等多个子模块的开发，体现了项目管理的协同性和专业性。其中，客户信息管理模块包括查询、详细信息查看和编辑等功能，确保了数据的易用性和准确性。客户联系人管理则关注于维护与客户相关人员的联系信息，促进有效的沟通。整个系统的架构设计考虑了模块化和易用性，有助于系统的长期维护和扩展。