零售业电子商务：当当网与国美、淘宝的案例分析

本资源是一份关于零售业在电子商务领域案例分析的PPT，由《电子商务案例分析教程》课程组于2010年5月制作。内容详尽地探讨了零售业如何通过互联网平台进行商业活动，以当当网、国美电器网上商城和淘宝网为例进行深入剖析。 首先，网上商店被定义为通过互联网进行商品和服务交易的新型零售业态，其主要特点包括购买的便捷性、商品的丰富性、价格的竞争力、信息的即时获取、资金流转效率高以及能够精确定位顾客。这些特性使得消费者能够在家中轻松选购商品，不受地域限制。 以当当网为例，该网上购物中心自1999年成立以来，商品类别广泛，包括图书、家电、数码产品等，拥有庞大的用户群体。其商业模式主要包括直接销售收入、店中店租金和广告收入，以"更多选择、更低价格"为核心战略，主要目标客户是网络购物活跃用户，这些用户年龄、学历分布、地理位置和收入层次都符合当当网的定位。 当当网的赢利模式依赖于其全面的商品种类、高效的物流配送体系和优质的服务，特别是低价策略，如薄利多销，以及通过网络广告、促销活动（如智能比价系统、年终大促）来吸引和保留客户。截至2008年，当当网销售额显著增长，图书销售占据主导地位，而百货和音像制品也有一定贡献，尽管整体利润率维持在3%左右。 国美电器网上商城和淘宝网上开店则展示了不同的电子商务运营模式，前者可能更侧重于家电等传统零售领域的线上拓展，而后者作为C2C（消费者对消费者）平台，提供了一个更大的个体商家展示和交易的空间。 这份PPT旨在通过实际案例，深入理解零售业如何借助电子商务实现业务转型，提升销售效率，满足现代消费者日益增长的在线购物需求。同时，它也揭示了电子商务企业在竞争激烈的市场环境中如何制定有效的经营策略以保持竞争优势。