探索Siebel CRM架构与组件
"Siebel CRM 的相关学习材料,涵盖了 Siebel 客户关系管理系统的架构、应用管理和关键组件的介绍。" Siebel CRM 是一款由 Oracle 公司开发的客户关系管理系统,广泛应用于企业中以管理和优化客户交互。该资料主要讨论了 Siebel 系统的架构,帮助用户理解其组成部分及其功能,以及不同类型的 Siebel 客户端如何访问数据。 模块目标: 在完成本模块的学习后,你应该能够: 1. 识别构成 Siebel 架构的各个部分。 2. 理解主要的架构组件及其角色。 3. 描述不同 Siebel 客户端如何获取数据。 4. 了解这些知识的重要性,以便更好地理解 Siebel 软件组件之间的关系,并能与技术实施团队成员进行有效沟通。 Siebel Web 架构概述: 从宏观角度来看,Siebel 架构主要包括以下几部分: 1. **Siebel Web 客户端**:这些客户端用于访问业务数据,提供用户界面以交互和管理客户信息。 2. **Web 服务器**:处理与 Web 客户端的交互,负责传输请求和响应。 3. **Siebel Gateway**:网关作为桥梁,连接 Web 服务器和 Siebel 服务器,处理客户端请求并转发到相应的服务组件。 4. **NameServer**:命名服务器是 Siebel 系统的核心组件,负责管理对象的定位和路由,确保请求到达正确的目的地。 5. **Server**:服务器群负责管理业务数据,提供批处理和交互式服务给客户端。 6. **Relational Database** 和 **File System**:存储业务数据,如客户信息、交易记录等。 在 Siebel 架构中,Web 客户端通过 Web 服务器与系统交互,请求被传递到 Siebel Gateway,然后由 NameServer 分发到相应的服务器进行处理。数据则存储在数据库和文件系统中,确保数据的安全性和可靠性。 了解 Siebel 架构对于 IT 专业人士至关重要,因为它能帮助你理解系统如何运作,如何配置和优化性能,以及如何解决可能出现的问题。此外,熟悉这些概念和术语也有助于与开发人员、DBA 或其他技术团队成员更有效地协作,确保 Siebel CRM 系统的顺畅运行。
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