Microsoft CRM 报表与商业智能开发详解

“CRM_报表与商业智能开发 - Microsoft CRM系列课程(8)：探讨CRM报表与商业智能的开发，由中达金桥技术服务有限公司的韩锐在微软中文技术论坛分享，涉及Microsoft CRM“Titan”的报表结构、报表升级与构建等。” 在CRM系统中，报表和商业智能是至关重要的组成部分，它们为企业提供数据洞察力，帮助决策者做出明智的业务决策。本课程主要聚焦于Microsoft CRM，特别是“Titan”版本的报表开发和商业智能功能。 首先，CRM报表的历史发展被提及，从早期的CRM v1.x版本使用水晶报表（Crystal Reports）到CRM v3.0引入SQL Server Reporting Services (SRS 2000)，再到CRM“Titan”采用SRS 2005，报表功能经历了从分散到集中，从简单集成到复杂平台集成的演变。每个阶段的升级都带来了更强大的用户界面（UI）集成和更好的用户体验。 CRM“Titan”报表结构是课程的重点之一。SRS 2005提供了更复杂的平台集成，这允许更深入的数据分析和报告生成。报表不仅限于基本的数据展示，而是能够通过丰富的图表、过滤和交互式功能来呈现复杂的数据关系。 课程还涵盖了报表的升级过程，这对于那些已经拥有CRM系统并希望升级到新版本的企业来说非常重要。升级报表涉及到确保现有报表与新平台兼容，同时保持数据的完整性和一致性。这个过程可能包括对报表的重构、调整数据源以及优化性能。 此外，构建报表的演示部分（包括4个报表应用的Demo）向听众展示了如何利用CRM系统和SRS工具创建实用的业务报表。这些Demo可能包括销售报告、客户分析、市场趋势报告等，它们展示了如何将原始数据转化为可操作的业务见解。 最后，课程可能还讨论了新的内容和特性，这些可能是针对CRM“Titan”报表和商业智能的最新功能或最佳实践，旨在提高数据可视化和分析能力，以支持企业的战略决策。 这个课程对于那些想要深入了解Microsoft CRM报表开发，特别是“Titan”版本的开发者和IT专业人士来说，是一次宝贵的学习机会。它不仅教授了报表的历史和结构，还提供了实际操作的经验，有助于提升参与者在CRM系统中实现高效商业智能的能力。