XXX软件公司GB/T19001质量治理体系手册

"该文档是关于软件公司质量管理办法的一个典范，详细阐述了某软件产业有限公司的质量手册，旨在按照GB/T19001:2000《质量治理体系要求》标准建立、实施和改进质量管理体系。" 正文： 该质量手册是重庆市xxx软件产业有限公司根据GB/T19001:2000标准编写的，目的是提升公司质量管理的科学性、规范化和程序化。手册自发布之日起在全公司范围内执行，作为公司质量治理的法规性文件，所有部门和员工都需遵循。 手册的实施由管理者代表负责，质量部则负责监督执行情况。管理者代表的角色尤为重要，被任命的胡晓华副总经理有责任确保质量管理体系的建立、实施和保持，并定期向最高管理者报告体系的成效，提高员工对满足客户需求的意识，以及处理与质量管理体系相关的外部事务。 质量手册内容涵盖多个方面，包括公司的概况、组织结构、质量治理体系结构、过程职责分配等基本信息。此外，还详细规定了质量管理体系的各个要素，如文件控制和质量记录管理，以及治理职责、人力资源管理、设施和工作环境治理、产品实现策划、顾客相关过程、设计和开发、采购、生产服务提供、监视和测量装置的控制等。 在测量、分析和改进部分，手册强调了顾客满意度的测量程序，表明公司重视客户反馈和持续改进。通过这些程序，公司能够系统地监控和评估产品质量，识别问题，及时采取纠正措施，以确保产品的质量和可靠性。 整体来看，这份质量手册为软件公司的质量管理提供了全面的框架和操作指南，旨在通过标准化的流程和持续的改进，确保软件产品的高质量和客户满意度。对于其他希望提升质量管理的软件公司，这样的典范具有重要的参考价值。