用友ERP项目实施方法指南

"用友ERP项目实施指南_CRM产品经理 需求规格说明书管理系统规格需求说明书模板.doc" 本文档是关于用友ERP项目实施的一份详细指南，主要针对CRM产品经理，旨在提供一个需求规格说明书和管理系统规格需求说明书的模板。这份指南涵盖了从售前支持到业务分析等多个关键阶段，为项目的顺利进行提供了清晰的操作步骤和风险管理。 **前言** 文档的前言部分通常会介绍文档的目的、适用范围以及重要性，为读者理解后续内容做好铺垫。在本指南中，前言可能强调了用友ERP项目实施的重要性和实施过程中的基本理念。 **手册使用说明** 这部分会指导用户如何有效使用该手册，包括如何查找信息、理解流程图和交付成果等，以帮助读者快速掌握实施方法。 **标准实施路线图** 标准实施路线图给出了从项目开始到完成的总体步骤，包括各个阶段的关键活动，帮助项目团队理解和遵循最佳实践。 **售前支持阶段** 这个阶段主要涉及参与售前咨询和实施商务谈判。产品经理需要理解客户需求，提供解决方案建议，并参与合同谈判，确保项目的技术和商业可行性。 - **参与售前咨询**: 描述了如何与客户沟通，了解需求，提出解决方案。 - **实施商务谈判**: 解释了如何处理商务条款，确保双方达成共识。 **项目规划阶段** 此阶段关注组建项目团队、内部交接、确定客户项目组织结构、制定实施计划以及召开项目启动会。 - **组建项目实施小组**: 说明如何建立有效的项目团队，分配角色和职责。 - **项目内部交接**: 强调了内部团队间的沟通和协作，确保项目信息传递准确。 - **确立客户方的项目组织**: 描述了协助客户建立项目团队，定义角色和职责的过程。 - **制定项目实施主计划书**: 详述了如何制定详细的时间表、里程碑和资源配置。 - **召开项目启动会**: 介绍了启动会的目标，如何准备和执行，以及它对项目启动的重要性。 **业务分析阶段** 业务分析阶段涉及到标准软件产品的安装、现有业务流程的梳理、需求收集、系统设计和初步的培训。 - **安装标准软件产品**: 解释了软件部署的流程，确保系统的稳定运行。 - **业务流程分析**和**需求收集**: 分析客户业务，定义功能需求，为系统配置做准备。 - **系统设计**和**初步培训**: 初步设计系统架构，同时对客户进行基础操作培训。 每个阶段都列出了可能的风险提示，提醒项目团队注意潜在问题，提前做好防范。 **工具模板清单** 每个阶段结束时，都包含了一个工具模板清单，列举了在该阶段可能用到的各种工具和文档，帮助项目经理和团队成员高效工作。 这份指南是CRM产品经理实施用友ERP项目的重要参考，通过详细的工作流程和风险控制，确保了项目实施的标准化和规范化。