测试管理能力模型及实践指南

"测试管理之我见" 测试管理是指组建和管理一个测试团队，制定和落实一个有效的测试流程，计划、设计、执行并跟踪输出项目的测试报告，为项目质量提供有效保障。测试管理能力模型可以分为六个部分：人员招聘、人员培养、人员管理、测试流程管理、质量管理和测试环境配置。 人员招聘是测试管理的第一步骤，需要确定招聘需求和招聘要求，为团队招募合适的人才。招聘时需要关注应聘者的项目经验、自动化工具能力、软性素质等方面的能力和经验。对于社招和应届生的招聘要求需要分开，社招同学的项目经验和职责更为重要，而实习生的学习能力和主观能动性更为关键。 人员培养是测试管理的第二步骤，需要制定学习目标和计划，因人而异施教，安排专业的导师，及时跟进新人学习进度并解疑。使招聘的人才在最短的时间内快速适应项目的流程，胜任项目的任务。 人员管理是测试管理的第三步骤，需要明确各岗位职能职责区分清楚，避免团队成员之间职能混乱，出现工作交叉干预、重复劳动的现象，也避免出现踢皮球的场景。测试团队可以按照测试技术、测试设计、测试执行的组织结构来管理，每个团队都术有专攻，管辖明确。 测试流程管理是测试管理的第四步骤，需要带领团队完成产品和项目测试的任务，统计和分析测试结果，问题确认和跟踪，推动问题及时合理解决。测试流程管理需要制定编写软件测试方案与计划，完成测试任务，编写测试报告。 质量管理是测试管理的第五步骤，需要负责测试组人员的技能和业务培训，提升团队的测试能力。质量管理需要制定编写软件测试方案与计划，完成测试任务，编写测试报告。 测试环境配置是测试管理的第六步骤，需要配置和版本管理测试环境，软件测试流程体系的梳理和建立。测试环境配置需要负责测试组人员的技能和业务培训，提升团队的测试能力。 测试管理是一个复杂的过程，需要测试经理具备强的领导能力、计划能力、沟通能力和问题解决能力。测试管理需要具备明确的目标和计划，确保测试团队的工作高效率，并且需要具备良好的沟通能力，确保与上级及协作部门的沟通顺畅。