2008用友新策略：变革商业模式，聚焦客户经营

"2008年1月18日，用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京在’新业务策略发布会中宣布公司将大力变革商业模式，实施客户经营，以适应中国企业信息化进程的加速和市场需求的变化。" 在发布会上，王文京指出，中国管理软件业正处在繁荣时期，这主要得益于中国经济的持续快速发展，尤其是制造业在成本压力下向创新和管理提升转变，以及政府对信息化的积极推动。中国已经成为全球最大的企业软件新兴市场，客户对于供应商的要求不仅限于产品，更看重行业解决方案、持续服务和长期合作能力。 用友软件在过去十年间经历了从财务软件到ERP的成功转型，成为中国市场乃至亚太地区本土最大的管理软件提供商。公司拥有广泛的客户基础，从高端到低端市场全面发展，并且在2007年进一步强化了世界级软件企业的地位。随着世界级产业基地——用友软件园的启用和股权激励计划的实施，公司致力于持续创新，以实现成为世界级软件企业的目标。 面对新的挑战和机遇，用友提出了以客户经营为核心的2008年经营策略。这意味着公司商业模式的创新，从传统的“产品导向”转变为“客户导向”。用友认识到，企业应当更加关注创造价值以满足客户需求，而非仅仅专注于产品制造。这一转变标志着用友的第二次转型，即从产品经营转向客户全生命周期经营，涵盖从被动的浅度经营到主动的深度经营，通过全面服务来提升客户满意度。 为了实现这一策略，用友将持续推进伙伴战略，强化产业生态链，同时将收购兼并作为关键业务领域进行加强。这一系列举措旨在打造一个更加以客户为中心的业务模式，确保公司在快速变化的市场环境中保持竞争优势，持续为客户提供卓越的价值。 用友2008年的新业务策略发布会展示了公司对市场趋势的深刻理解，以及为适应这些趋势而进行的战略调整。通过变革商业模式，实施客户经营，用友旨在抓住中国信息化发展的机遇，进一步巩固其在管理软件行业的领先地位，并朝着世界级软件企业迈进。