CRMit系统:微服务架构下的ASP.NET Core客户关系管理

下载需积分: 5 | ZIP格式 | 9KB | 更新于2025-01-02 | 157 浏览量 | 1 下载量 举报
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资源摘要信息:"CRMit系统是一个基于微服务架构并使用ASP.NET Core实现的客户关系管理系统。它旨在管理和分析商品销售繁忙度,同时存储客户数据并处理商品购买。该系统使用C#语言编写,适合开发人员进行端到端测试,通过Docker容器化技术支持快速部署。" 知识点详细说明: 1. 微服务架构(Microservices Architecture): 微服务架构是一种设计方法,它将单一应用程序开发为一组小型服务的集合,每个服务运行在其自己的进程中,并且通常围绕业务能力组织。这些服务使用轻量级通信机制(通常是HTTP资源API)相互沟通。每个微服务可以使用不同的编程语言和不同的数据存储技术实现。微服务架构的主要优点是它允许快速、独立部署和扩展各个服务,从而提高系统的整体可维护性和灵活性。 2. ASP.NET Core: ASP.NET Core是一个开源、跨平台的框架,用于构建现代Web应用程序,包括Web API、MVC应用程序以及单页应用程序。ASP.NET Core支持多种开发场景,包括Web服务器、云服务和物联网设备。它具有模块化的特点,提供了丰富的功能,比如依赖注入、中间件以及支持多种主机操作环境。 3. Docker和docker-compose: Docker是一个开源的应用容器引擎,用于快速开发、部署和运行应用程序。它允许开发者将应用程序和依赖包打包到一个可移植的容器中,然后可以在任何支持Docker的机器上运行。docker-compose是一个工具,用于定义和运行多容器Docker应用程序。通过一个YAML文件配置应用程序的服务,docker-compose可以创建和启动所有服务所需的环境。 4. 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM): CRM是一套策略、技术和软件应用,用于帮助企业更好地了解客户,并提高与客户的互动效果。CRM系统通常包括客户数据管理、销售管理、营销自动化和客户服务等方面的功能。通过有效的CRM策略和工具,企业可以优化与客户的沟通,提高客户满意度和忠诚度,最终实现销售和利润的增加。 5. C#编程语言: C#(发音为“看”)是一种由微软开发的面向对象的编程语言。它是.NET框架的一部分,并用于构建各种类型的应用程序,包括Windows桌面应用程序、Web应用程序、Web服务和游戏等。C#提供了一套丰富的开发功能,包括变量、数据类型、表达式、语句、方法、属性和事件等,并支持面向对象的编程范式。 6. Postman: Postman是一个流行的API开发工具,用于设计、构建、测试以及使用API。开发者可以用它发送HTTP请求,查看响应,并且管理API的整个生命周期。Postman支持多种HTTP方法如GET、POST、PUT、DELETE等,并可以处理各种请求头部和body格式。 7. 端到端测试(End-to-end Testing): 端到端测试是一种软件测试方法,它测试软件系统从开始到结束的整个流程,确保应用程序的各个组件能够协同工作。这种测试方法关注于应用程序的整体业务流程和用户场景。端到端测试通常用于检测和解决系统集成问题,确保当多个系统或子系统联合工作时,它们能够共同完成预定的功能。 8. 开发人员(Developer): 开发人员通常指的是那些编写计算机软件的专业人员。他们需要具备编程技能,能够使用各种编程语言和开发工具创建、测试和维护软件程序。开发人员可以专注于不同的软件开发领域,包括Web开发、桌面应用开发、移动应用开发、系统编程和游戏开发等。 9. 客户数据管理(Customer Data Management): 客户数据管理是CRM系统的一个核心功能,涉及到收集、存储、维护和使用有关客户的各种信息。有效的客户数据管理可以帮助企业构建详细的客户档案,跟踪客户交易历史,管理客户联系信息,并根据客户的行为和偏好提供个性化服务。通过集中管理客户数据,企业能够更好地分析市场趋势,改善销售策略,提高客户满意度。 通过上述知识点的详细介绍,可以对CRMit系统的设计原理、开发技术、运行环境以及业务目标有一个全面的理解。这不仅适用于开发人员对系统的具体实现和部署,也适用于对整个客户关系管理领域的认识。

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系统功能: 1、 销售管理: 包括 6 部分创建资源库、原始资料收集、客户线索开发、客户跟踪、商机销售、订单管理。 1)创建资源库: 从网络上获得资源库,作为原始客户资料收集的来源; 2)原始资料收集 :收集到大量的目标原始客户资料以备进行潜在客户的开发; 3)客户线索开发 :集中对前面收集到的大量陌生客户进行电话拜访,提供各种高成效的辅助工具提高潜在客户 开发的成功率; 4)客户跟踪回访 :将心理学上提出的人类记忆储能曲线形成客户跟踪曲线,以自动提醒的方式帮助销售人员把握回访客户的最佳时机,达到用最少的联系次数取得商机或获得订单,有效的缩短成交客户的开发周期,从而能够最有成效的处理大批量的客户跟进。并能以最简便的方式作出联系记录; 5)商机销售: 集中对前面获得的销售机会进行推进销售,提供自动提醒跟踪与各种高效辅助工具,快速提高销售机会的成功率,同时可以进行销售失败原因分析; 6)订单管理 : 对在销售管道过程中销售成功后获得的订单记录,进行全面的统计、分析与执行。自动生成动态的 [ 销售进度曲线 ] 与 [ 团队销售业绩排行榜 ] 图形。 2、 售后管理   售后服务同样是销售管理中不可缺少的环节,也将是新一轮销售的开始,完善的售后服务管理通常会触发客户更多的重复购买。本模块提供客户反馈与服务处理的管理:记录客户的反馈、安排服务处理任务与记录处理的结果。 3、 产品管理   产品包括产品、价目表和产品分类三个模块. 产品主要管理本公司所销售或生产的产品档案信息. 价目表主要管理产品的价格信息, 一个价目表包括多个产品. 产品分类主要是对产品的类别进行管理, 使用户可以清楚的看到产品的分布, 用户可以快速的通过产品分类找到产品 . 4、订单管理   订单管理包括产品订单、项目订单和订单统计三个模块. 订单管理主要是对公司客户下的所有订单进行管理,有客户名称、订单编号、下单人、订单的状态等等 5 、 合同管理 合同管理包括合同资料管理、 合同附件、处理进展、回款管理、 合同统计等 6、 采购管理 采购包括进货单、供应商和供应商联系人三个模块. 进货单管理公司需要将要购买的产品清单, 进货单可以直接创建, 也可以把合同订单转化为进货单. 供应商主要管理为本公司提供产品的厂家或其它合作伙伴. 供应商联系人主要管理和供应商有关的联系人信息, 一个供应商可以对应多个供应商联系人. 7、 库存管理 库存包括入库单、出库单、盘点、库存余额、和初始化库存5个模块. 入库单是用户管理录入的各种类别产品的入库记录. 出库单是各种产品出库记录. 盘点是企业到相应时间对货物进行清查整理. 库存余额是对产品现有库存的准确记录. 库存初始化就是系统使用之前初始化产品的库存数量. 8、费用管理 财务主要包括应收款、应付款和费用报销三个模块. 应收款主要通过合同订单创建而来, 从而管理本公司的应收款项. 应付款主要通过采购订单创建而来, 从而管理本公司的应付款项. 费用报销主要管理企业内部的费用报销信息. 系统特点: 1. 全面详尽的客户资料及联系人信息管理,完全了解销售对象,为成功销售打下基础; 2. 可单条件、多条件组合、模糊查询等多种方式查询客户资料,甚至可根据客户来电显 示的电话号码快速查找客户; 3. 新增客户时,系统会自动检测客户是否已经存在,自动查重避免了客户资料的重复录入; 4. 新增客户时,重要的客户资料不允许为空,避免销售人员抢占客户; 5. 重要客户要填写备忘录,销售人员可随时查看; 6. 销售人员可非常方便的查看自己的工作清单,可查看任一时段自己的工作清单; 7. 自动提醒 功能,能够及时向用户发送提示讯息,主要是在计划联系时间已到、备忘录时 间已到、同事向您转移了客户时会提醒。另外销售向财务申请合同时也会向财务发送提 示讯息; 8. 销售团队可分级别进行管; 9.客户资料的访问、修改、打印等权限有严格的控制:销售代表只能操作自己的客户;销售主管可以操作本部门的所有客户;销售运作可以对所有客户资料进行操作,避免 宝贵的客户资料外泄; 10. 强大的统计分析功能:客户分布分析,业务员销售情况分析及产品销售走势等; 11. 系统安装操作简单,易学易用; 12.系统安全稳定,安全性体现在:客户资料使用权限和级别双重保险控制,在客户查询 模块中只显示少量的客户基本系统,不显示联系人和联系电话等信息,而且在客户查询模块中不允许复制资料; 13. 系统扩展性强,可以非常方便根据需要增减操作模块。 14. B/S 架构能实现互联网上的远程管理,而且速度丝毫不差,数据安全很强。 15. 能够实现对分销渠道的管理。 16. 并能根据客户需求定做 , 真正做到你买的就是您想要的 . 搜索更多相关主题的帖子: CRM oa 客户管理 客户关系管理
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