苏宁大企业级立体监控构建：从过去到未来

"苏宁大企业级立体式监控的构建，由苏宁易购IT总部监控研发中心总监汤泳主讲，涉及苏宁的AIOps能力建设，包括用户体验监控、服务端调用链、智能告警引擎和实时日志分析等核心系统。监控体系经历了从基础设施监控到多维度融合监控的发展，利用Zabbix、Prometheus等工具，逐步构建起全面的监控网络。" 在苏宁这样的大型企业中，构建一套高效的企业级立体式监控系统至关重要。汤泳，作为苏宁易购IT总部监控研发中心的总监，拥有15年的从业经验，主导了苏宁的“云穆”立体式智能监控产品的研发，旨在确保苏宁控股集团旗下众多系统的稳定运行。 苏宁的监控体系面临的主要挑战包括系统的复杂性、服务间的调用方式多样以及业务环境的复杂性。系统数量庞大，涉及多种调用协议，并且线上线下业务交织，需要对多数据中心、多种服务器类型和大规模部署进行有效监控。 监控体系化建设是逐步演进的过程。2013年开始，苏宁采用了Zabbix进行基础设施监控，随后逐步增加了APP性能监控、服务端性能监控、海量日志分析平台等。到了2018年，监控系统进一步升级，引入了Prometheus等工具，加强了调用链监控、异常监管和智能告警能力，以实现更精细化的监控和更快的问题定位。 其中，用户体验监控关注用户在使用苏宁服务时的感知，通过监控页面加载速度、交互响应时间等关键指标，及时发现并优化性能问题。服务端调用链监控则跟踪服务之间的调用关系，帮助理解系统的依赖结构，以便在出现问题时快速定位故障源。智能告警引擎利用机器学习技术，自动识别异常模式，减少误报，提高告警的精准度。实时日志分析平台能够迅速处理海量日志数据，提供实时的业务洞察和故障排查线索。 未来，苏宁的监控蓝图将更加侧重于AIOps（人工智能运维）能力的建设，通过智能化手段提升监控效率，预测和预防潜在的问题，实现运维的自动化和智能化，以应对日益复杂的业务和技术环境。这将进一步增强苏宁在信息技术领域的竞争力，确保其在电商大促等关键时期能够提供稳定、高效的用户体验。