2017产品心得：商业目的与用户体验的权衡

"这篇文章是作者对2017年产品工作经验的总结，主要涉及软件到硬件，特别是微信生态，包括小程序、企业微信等，探讨了产品设计中的商业目的与用户体验的关系，以及产品功能与公司战略的配合。" 知识点： 1. 商业目的与用户体验的关系：商业目的是产品的核心驱动力，用户体验则是企业长期发展的关键。产品设计时应优先满足商业需求，同时兼顾用户体验。在确保商业目标实现的基础上，努力提升用户体验，但不能将其视为唯一标准。微信的成功并不仅仅因为用户体验，其背后的盈利模式（如互娱和广告）提供了必要的资金支持。 2. 批判性看待产品：不应盲目崇拜成功产品，如微信，它既有值得学习之处，也有不足。例如，微信的“发现”页游戏入口的小红点和推荐语可能对用户体验造成负面影响，而摇一摇、漂流瓶则允许用户隐藏，这反映出在商业利益与用户体验之间的权衡。 3. 产品功能与公司战略：产品功能的设计和优先级应服从公司的整体战略。随着战略调整，产品的某些细节可能不再追求极致。例如，微信的搜索功能限制可能源于对数据安全、隐私保护或商业化策略的考虑。公司可能会选择忽略一些用户建议，因为这些建议虽好，但可能不符合当前的战略方向。 4. 动态变化的正确性：产品决策会随着时间、市场环境和公司目标的变化而变化。过去正确的决策未来可能不再适用，反之亦然。例如，微信早期开放QQ号导入用户，后来关闭该功能，可能是出于对用户行为变化、竞争环境或内部策略的考虑。 5. 用户需求与实际操作：尽管9亿用户可能有无数改进建议，但并不意味着所有建议都应该采纳。产品经理需要根据公司战略、技术可行性及成本效益来判断哪些建议有价值。例如，微信未实现聊天记录云端漫游，可能涉及存储成本、隐私问题以及用户习惯等多方面因素。 通过以上分析，我们可以认识到，产品设计是一个复杂的过程，需要在商业目标、用户体验、公司战略和技术实现之间寻找平衡。每个决策背后都有其深层考量，而作为产品经理或相关人员，理解这些原则将有助于做出更明智的产品决策。