软件质量管理体系的建立与认证过程解析

"软件质量管理体系概论ppt课件.ppt" 这篇课件详细介绍了软件质量管理体系的概念和实施过程，由杨根兴博士主讲。软件质量管理体系的建立对于任何软件企业来说都是至关重要的，因为它确保了产品和服务的质量，满足客户的需求，并有助于提升企业的竞争力。 在实施质量管理体系时，通常会经历以下几个关键步骤： 1. 全员动员：最高领导层的全力支持和动员是启动这一过程的起点，通过传达企业对质量的重视，激发全体员工的参与意识。 2. 咨询机构介入：外部咨询机构能够提供专业指导，帮助员工理解质量体系基础知识，通过培训和考试强化员工的质量意识。 3. 组织架构调整：为适应质量管理体系，可能需要调整企业结构，确保各部门职责明确，流程顺畅。 4. 制定质量方针和目标：全员共同参与制定质量方针和目标，编写质量手册和过程文件，以确保所有活动都围绕这些目标展开。 5. 试运行阶段：在实际操作中检验和改进质量体系，确保其有效性和可操作性。 质量认证咨询工作通常分为三个阶段： 1. 现状调查与诊断及培训阶段：分析企业现有状况，找出问题，进行ISO9000标准和软件工程的培训，确立质量目标和方针。 2. 文件编写阶段：编写小组接受文件编写培训，编写并修订体系文件，确保其符合标准要求，具备一致性与可操作性。 3. 试运行阶段：按照文件体系执行，同时不断改进和完善，处理试运行中发现的问题，对体系进行调整优化。 质量管理的核心关注点包括规范化、量化和固化： 1. 规范化：按照既定的流程和标准进行操作，确保所有活动有章可循。 2. 量化：通过度量和数据来评估和控制质量，例如使用软件过程模型（如ISO12207）和CMM模型进行量化评估。 3. 固化：将成功的实践和经验转化为标准，形成持续改进的文化。 软件质量管理体系的建立是一个系统性的工程，涉及到企业内部的各个层面，包括组织架构、流程、人员培训、文件编制和持续改进。通过这个体系，企业可以实现质量的持续提升，提高客户满意度，并为通过质量认证做好准备。