融博与Asterisk合作：构建经济灵活的呼叫中心一体化解决方案

融博公司与太公网携手，针对当前呼叫中心面临的集成复杂、成本高昂以及需求多变的挑战，推出了基于Asterisk的创新呼叫中心一体化解决方案。Asterisk作为一款开源的VoIP PBX系统，以其开放源代码和全面的功能赢得了业界的认可。它集成了CTI、IVR、录音、传真等多种功能，能够提供一个低成本、稳定且高度灵活的平台。 首先，融博提供的解决方案的核心是构建了一个基于Asterisk软交换的快速应用开发平台。这个平台使得企业能够快速开发和部署定制化的呼叫中心应用，降低了集成难度，节省了时间成本，使得开发者能够专注于业务逻辑的实现，而非底层技术的繁琐配置。 其次，融博CRM与Asterisk的深度融合是方案的一大亮点。通过整合，企业可以享受到包括软电话、座席管理、监控在内的全面客户服务功能，以及客户管理、销售管理、市场营销管理、知识管理等关键业务流程的支持。这些功能提升了运营效率，有助于企业的精细化管理和客户关系管理。 此外，该解决方案支持CS（客户端/服务器）和BS（浏览器/服务器）两种操作模式，具备海量数据优化的能力，能够应对数百万级的数据处理需求，确保在高并发和大数据量下也能保持高效稳定的运行。 Asterisk的开放性允许其与其他硬件和软件灵活配合，使得IP PBX不再仅仅是电话系统，而是成为一个多功能的通信平台，能够满足用户对语音、会议、数据传输、甚至是传真服务等个性化需求的扩展。通过与特定板卡的集成，融博的方案实现了IP PBX与呼叫中心功能的高度整合，形成了一体化解决方案，极大地提高了效率和成本效益。 融博结合Asterisk的呼叫中心一体化解决方案为企业提供了经济、灵活且易于扩展的呼叫中心架构，适应了现代商业环境中对高效、定制化和低成本通信平台的需求。这对于企业在竞争激烈的市场环境中提升服务质量、降低成本并保持竞争优势具有重要意义。