国家代码项目：AVAYA交换机关键板卡与系统配置详解

"国家代码-全国呼叫中心集中建设项目"关注的是在信息技术领域中的国家级项目，特别是针对呼叫中心系统的建设。这个项目可能涉及到国际标准化，如欧洲的ETSI标准，旨在提升通信效率和服务质量。其中，AVAYA作为重要的参与者，提供了一系列专业的解决方案和设备。 AVAYA是一个知名的通信技术公司，以其高质量的交换机系统而闻名。在这个项目的现场培训手册中，钟啸先生详细介绍了AVAYA交换机的配置和管理。主要内容涵盖了不同类型的板卡，这些板卡对于呼叫中心的功能至关重要： 1. 系统板卡： - TN744E 呼叫分类板：负责处理呼入和呼出的数据，有助于优化呼叫路由和管理。 - TN771D 系统测试维护板：单个PN（系统单元）专用，用于测试和维护，提供故障告警指示。 2. 数字中继/用户板卡： - TN2464：支持E1接口，可用于连接数字中继到电信局或IVR设备，提供30个语音通道。 - TN793 模拟分机板：提供24个模拟分机接口，满足传统电话系统需求。 - TN799 网络接口板：连接交换机至局域网，支持VOIP信令传输，增强网络集成。 3. 用户板卡： - TN775D 系统维护测试板：主要用于日常维护和故障检测，显示整个系统的状态和故障级别。 - TN2602 IP处理板：提供了320个IP语音处理资源，支持回波抵消、静音压缩等功能。 - TN2602AP 和 TN2302AP：分别是H.323音频平台，支持传真、以太网连接以及多种通信协议，如H.323、H.225、Q931和H.245等，适合IP电话和多媒体通信。 这些板卡的详细介绍体现了AVAYA交换机的灵活性和可扩展性，适应了呼叫中心的不同需求，确保了高效、稳定的服务。在进行国家代码的呼叫中心集中建设时，对这些板卡的配置和管理知识掌握得当，对于提高整个系统的性能和可靠性至关重要。同时，考虑到ETSI标准的存在，项目可能还需要遵循欧洲通信标准，确保兼容性和互操作性。