系统集成项目管理精华笔记：信息化与ERP、CRM解析

"系统集成项目管理工程师考试三天笔记精华资料" 这篇资料主要涵盖了系统集成项目管理工程师考试的核心知识点，旨在帮助备考者高效复习。资料强调了结合小马老师的面授录音学习的重要性，以便更好地理解内容。 1. 国家信息化体系要素： - 信息技术应用：作为信息化的主要领域，它驱动着信息化的发展。 - 信息资源开发和利用：是实现信息化效果的关键。 - 信息网络：提供信息化应用的基础平台。 - 信息技术和产业：为信息化建设提供技术支持。 - 信息化人才：是信息化成功的关键因素。 - 信息化政策法规和标准规范：为信息化提供法律保障。 2. 三网融合： - 这是指电信网、广播网和计算机网的融合，促进了信息传输的多元化。 3. 电子政务： - G2G（政府对政府）、G2B（政府对企业）、G2E（政府对公务员）、G2C（政府对公众）代表了政府服务的不同方向。 4. “一站、两网、四库、十二金”工程： - “一站”指政府门户网站。 - “两网”是政府内网和政府外网。 - “四库”涉及人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等基础数据库。 - “十二金”工程包括多个关键领域的信息化项目，如金税、金贸、金关等，随着发展已超过12个。 5. ERP企业资源计划： - ERP是一个集中的信息系统，以财务会计为核心。 - 特点包括统一集成、面向业务流程、模块化可配置、开放性。 - 功能涵盖财会、生产控制、物流管理、人力资源等多个方面。 6. MRP/MRPII： - MRP物料需求计划，用于及时采购，降低库存。 - MRPII制造资源计划，进一步扩展了MRP，增加了生产计划和人力需求等功能。 7. CRM客户关系管理： - 关注以客户为中心，通过信息技术优化客户交流，同时提升利润。 - 实施CRM要求业务流程重组和客户策略差异化。 8. 数据挖掘与数据仓库： - 数据挖掘是通过数据清理、集成、选择和交换，提取有价值信息的过程。 - 数据仓库是商业智能（BI）的基础，具有面向主题、集成、非易失和时间不变性等特点。 - 企业门户整合了信息、知识和应用资源。 9. 供应链管理（SCM）： - 特性包括交叉性、动态性和核心性，旨在优化供应链效率。 这份资料全面地涵盖了信息系统项目管理和系统集成的关键概念，是准备相关考试的重要参考资料。考生应结合录音深入学习，并通过实际案例来理解和应用这些知识。