中国移动经营分析系统业务规范详解

"中国移动经营分析系统业务规范1.0是中国移动通信集团公司于2002年制定的一份早期规范文档，旨在定义和指导经营分析系统的建设和运营。该规范详细阐述了系统的组织结构、体系结构、指标体系以及省公司层面的功能，并涉及到系统管理、数据接口等方面。" 这篇文档主要涵盖以下几个关键知识点： 1. **总则**：概述了经营分析系统的基本概念和目标，分为近期和中远期目标，旨在提升中国移动的业务运营效率和服务质量。 2. **系统总体说明**： - **组织结构**：明确了系统在公司内部的组织架构和职责分工。 - **体系结构**：描述了系统的技术架构，包括硬件、软件、网络等组成部分。 - **信息流图**：展示了系统内部信息处理和传递的流程。 3. **指标体系**：定义了一系列用于衡量经营效果的指标，包括客户分析、业务量、收入、市场竞争、服务、营销、大客户、新业务及数据业务、合作服务方等各个方面的指标，以全面评估公司的运营状况。 4. **省公司经营分析系统功能**： - **功能构成**：涵盖了客户模型、客户分群、主题分析、专题分析和数据挖掘等核心功能。 - **分析方法和展现方式**：说明了如何进行数据分析以及如何以图表、报告等形式展示结果。 - **具体分析模块**：如客户情况、业务发展、收益、竞争、服务、营销、大客户、新业务、合作服务方等的详细分析。 5. **系统管理**： - **组织和人员管理**：涉及组织架构设置、员工管理及权限分配。 - **安全性管理**：确保系统的安全运行，防止数据泄露。 - **系统监控、操作日志管理、系统备份、数据恢复**：确保系统的稳定性和数据的完整性。 - **保密性要求**：强调对敏感信息的保护。 - **版本管理**：规定了系统的版本更新和控制策略。 6. **与外部系统的数据接口**：规定了与其他系统交互的标准和要求，确保数据的顺畅流动。 这份规范作为中国移动早期的业务指导文件，虽然时间较早，但其基本框架和理念对于现代企业构建数据分析系统仍有参考价值，尤其是在系统设计、指标定义、功能划分和安全管理方面。