联想阳光服务：电脑使用与故障排除指南

"联想阳光服务推出的《电脑使用小常识》旨在帮助用户解决常见的电脑使用问题，涵盖软件和硬件两个方面。这份文档包含了多种常见问题的解答，如系统变慢、病毒防护、系统恢复、硬件稳定性等，并承诺为用户提供免费的软件服务。" 详细内容: 在软件问题解答部分，首先提到了系统使用一段时间后变慢或报错的问题。这通常由两方面引起：一是安装的软件过多，占用硬盘空间，导致系统运行缓慢。用户应定期检查系统盘的硬盘空间，保持足够的空间（如XP系统建议保留2GB以上），并及时卸载不使用的软件来释放空间。二是软件启动时加载的服务过多，使得开机速度变慢。此时，用户需要定期管理启动项，减少不必要的软件开机自启动。 接着是病毒防护，强调了预防和清除病毒的重要性。用户应安装可靠的防病毒软件，保持实时更新，并定期进行全盘扫描。对于已经感染的病毒，提供了一键恢复和系统恢复的解决方案，以帮助用户恢复电脑正常运行。 在避免“流氓软件”的问题上，建议用户谨慎下载和安装软件，选择信誉良好的来源，并使用防病毒软件进行保护，防止这些软件影响上网体验。 对于网络交易安全，用户需确保使用安全的浏览器和支付平台，不轻易点击未知链接，定期更新密码，以保障个人财务信息安全。 硬件使用解答部分则关注电脑的稳定性和保养。稳定的电压是保证电脑正常工作的基础，用户应确保电源供应稳定。良好的接地可以减少电磁干扰，提高电脑的使用效果。在雷雨天气，建议拔掉电脑电源，以防止雷击损坏。此外，正确操作和清洁电脑屏幕，以及在运输、摆放和清洁电脑时采取适当措施，都是延长电脑寿命的重要方法。 联想阳光服务还提供了热线电话，用户在遇到问题时可以寻求专业帮助。服务中心承诺，对于15天内出现软件故障的已维修电脑，将提供一次免费的软件服务，包括系统调试、灰尘清洁保养和电脑维护知识讲解。 《电脑使用小常识》是联想为用户提供的实用指南，涵盖了从基本的电脑维护到高级的故障排除，旨在帮助用户更好地理解和处理日常使用中遇到的各种问题，提高电脑的使用效率和寿命。