2021年全国职业院校货运代理技能大赛规程解析

"2021年全国职业院校技能大赛货运代理赛项规程" 该赛项主要针对2021年高职组的全国职业院校技能大赛，旨在培养和选拔具有高素质和高技能的货运代理专业人才。赛项名称为"货运代理"，英文名为"Freight Forwarding Skills Competition"，属于财经商贸类比赛，与现代服务业紧密相关。 竞赛的目的主要包括三个方面： 1. 检验教学成果，评估学生在货运代理领域的实践操作能力，挑选出具备"德技并修"特质的技术技能型人才。 2. 引领和推动高职院校的教学改革，即"三教"改革，提高职业教育的人才培养质量，接轨国际水平。 3. 通过大赛营造尊重技能的社会氛围，促进产教融合与校企合作，为我国国际货运代理行业的智慧转型与发展提供支持。 竞赛内容基于国际货运代理行业的最新发展和职业标准，参照世界技能大赛的技术标准，重点考察参赛选手在以下几个方面的能力： 1. 客户沟通：处理客户咨询，分析客户需求，并能用英语有效地进行业务交流。 2. 运输路径设计：根据货物和贸易特性，选择合适的集装箱类型、航线和航班。 3. 合同与业务：计算相关费用，制定报价方案，进行合同管理和业务操作。 4. 操作处理：处理集港作业，制作海运单证，应对异常情况和投诉。 5. 保险与报关：熟悉保险条款，完成报关手续。 6. 成本与效益：评估运输成本，考虑经济效益。 7. 索赔与投诉处理：妥善处理海运和空运业务中的索赔和投诉问题。 海运部分占总分的70%，空运部分占30%。海运考核内容包括客户获取、报价、操作以及异常和索赔处理。空运部分则涵盖报价、操作，特别是单证制作等任务。整个赛项旨在全面评估选手的专业知识、逻辑思维、时间管理以及职业素养，确保参赛者能够适应并胜任实际工作中的各种挑战。