2014年4月公司信息化设备运维报告

"该文档是AAAA公司2014年4月的信息化设备运维月报，涵盖了设备巡查、故障处理、终端设备运维、会议服务和电话运维等方面的情况。" 在信息化设备运维方面，AAAA公司运行维护部每日对大厦内的设备进行至少一次巡查，包括计算机、打印机、网络设备、服务器、安防设备、电话系统以及网络安全和数据安全等。整个4月，他们成功解决了338次故障，其中软件故障76次，硬件故障29次，更换耗材19次，打印机故障26次，电话故障11次，提供了28次会议服务，处理了40次网络故障，进行了79次服务器维护，修复了9次安防故障，并完成了21次临时任务。 终端设备运维中，主要包括计算机、打印机、传真机及其他数码设备。维护团队在每个工作日都进行了全面巡查，共计21次。他们在接到报修电话后能在15分钟内响应，得到了85%的用户反馈"非常满意"。硬件故障主要是计算机内存松动、电源问题和主板损坏，而软件故障集中在办公软件的安装与升级、RTX或邮箱系统的使用问题以及系统优化需求。打印机故障主要涉及卡纸、驱动丢失、无法共享打印和硒鼓更换，驱动丢失问题尤为突出。 会议服务方面，团队提供了28次会议支持，包括设备检查、电子会标设置、投影连接、会议保障和会后设备整理等。主要使用了601会议室12次，501会议室7次，一楼多功能厅3次，以及其他会议室6次。会议设备出现故障时，他们能迅速进行维修。 电话运维情况显示，大厦共有146部电话，按部门分布为AA部95部、BB部6部、CC部12部、DD部5部和审查办28部。具体的电信IT安装和使用情况并未在摘要中详细说明。 这份月报详细记录了公司信息化设备的运维状况，展示了维护团队的专业性和效率，同时也反映了公司在日常运营中对信息化设备的依赖和重视程度。通过这样的报告，可以评估设备的稳定性和故障率，以便于优化运维策略，提高设备的可用性和员工的工作效率。