Avaya交换机配置与命令详解

"AVAYA_CM命令中文解释涵盖了AVAYA通信管理系统中交换机的基本数据配置、话机及寻线组设置、中继配置、座席与座席组设定、语音宣告操作，以及呼叫流程和BCMS（Business Communication Management System）的设置。此资源主要针对AVAYA CM系统的管理和配置，提供了相关的命令操作指南。" 在AVAYA通信管理系统中，配置交换机的基本数据是至关重要的。这包括了Call Origination Routing (COR)、Class of Service (COS)、system-feature以及Feature Access Codes (FAC)。这些设置决定了通话的权限、服务质量以及特殊功能的启用。使用`change`命令可以对这些基本数据进行调整。 话机和寻线组的设置涉及到Station和Hunt-group，它们用于管理电话终端和呼叫分发策略。`add`、`change`和`remove`命令分别用于添加、修改和移除相关配置。 中继设置涉及Trunk，这是连接外部网络或与其他交换机通信的通道。同样，`add`、`change`和`remove`命令用于创建、修改和移除中继。 座席和座席组的管理涉及Agent-loginID和Hunt-group，主要用于客户服务或呼叫中心环境。座席可以登录特定的Agent-loginID，并通过Hunt-group分配任务。同样地，这些设置也支持`add`、`change`和`remove`命令。 语音宣告的设置与操作涉及到 Announcement，允许预录消息在特定情况下播放。`change`命令用于修改这些宣告设置。 呼叫流程的配置包括VDN（Virtual Directory Number）和VECTOR（Virtual Vector）。VDN是虚拟分机号码，而VECTOR则像一个小型程序，指导呼叫按照预设路径进行。这两个概念都通过`add`、`change`和`remove`命令进行管理。 BCMS的设置提供了更高级的功能，具体的配置方法需要参照BCMS的使用手册。例如，VDN和VECTOR的组合，可以实现复杂的呼叫处理逻辑。 此外，资源还介绍了常用参数如Split（ElitACD）、Skill（DeluxACD）、Trunk-Group等，以及键盘操作命令，帮助用户更有效地在AVAYA CM系统中执行各种操作。例如，`add`、`change`、`remove`等操作动作用于添加、修改和删除资源，`list`、`status`、`monitor`则用于查看信息和监控系统状态。 AVAYA_CM命令中文解释提供了全面的指南，帮助管理员掌握AVAYA通信管理系统的关键配置和操作，从而实现高效、精准的通信管理。