2011年上半年信息系统项目管理师试题解析

"2011年上半年信息系统项目管理师上午试卷包含了多项选择题，涵盖了信息系统集成项目的开发方法、软件开发模型、IT服务管理流程、服务级别协议的内容以及物联网技术架构和SaaS（软件即服务）的应用场景。" 1. 在异地开发的信息系统集成项目中，项目组采用了先开发简化系统再开发最终系统的策略，这属于A. 结构化方法与原型法的组合应用。这种方法结合了结构化方法的系统性和原型法的灵活性，允许在用户反馈基础上改进和优化系统设计。 2. 螺旋模型的开发过程强调B. 风险分析阶段。螺旋模型每个周期包括制定计划、风险分析、实施工程和客户评估四个阶段，其中风险分析对于庞大且复杂的、高风险的系统尤其重要，能有效识别和管理潜在的风险。 3. 当小张遇到电脑无法启动的问题并提出服务请求时，根据IT服务管理流程，服务台应向B. 事件经理提出服务指令。事件经理负责协调资源解决事件，确保服务的正常运行。 4. 服务级别协议（SLA）通常不包含D. 明确提供服务人员的类别。SLA主要涉及服务的质量、可用性、响应时间和性能等指标，而不是具体的工作人员配置。 5. 网络层是物联网技术架构的一部分，可以包括B. 互联网，有线、无线通信网，各种私有网络，网络管理系统和云计算平台等。这一层负责数据传输和网络连接，使得感知层获取的数据能够被处理和应用。 6. SaaS（软件即服务）模式的应用场景是A. 供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动。这种模式下，消费者无需在本地安装软件，而是通过云服务进行访问和使用。 以上内容详细分析了试卷中涉及的各个知识点，包括软件开发方法的选取、风险管理在软件工程中的重要性、IT服务管理中的角色分配、SLA的内容、物联网的技术架构以及SaaS模式的基本概念及其应用场景。这些知识点体现了信息系统项目管理中的核心理论与实践。