瑞友天翼部署与常见问题解决方案手册

"瑞友天翼安装部署和使用常见问题手册是一份针对系统管理员、直接客户、软件代理商和技术支持的专业文档，旨在帮助用户解决在使用瑞友天翼远程软件过程中遇到的常见问题。这份手册涵盖了以下几个关键知识点： 1. 登录问题：当用户尝试登录应用程序时，如果收到“服务器内部认证失败”或“没有足够的登录权限”的提示，可能是由于天翼用户的NT系统用户未设置密码、密码错误，或者绑定的用户没有加入到remotedesktopusers组。解决方法涉及检查和配置用户权限设置。 2. 连接问题：如果遇到“客户端无法连接到远程计算机”的错误，可能是因为5872端口不通。这时需要检查网络设备的端口映射设置，确保可以从外部访问。同时，如果服务器地址转换未启用，可以在天翼集群管理控制台中调整相关设置。 3. 安全策略问题：如果提示“协议信息过期”，这通常与天翼集群控制管理台的RAP文件超时检测有关。用户可以通过修改集群基本信息中的参数，禁用或调整超时检测时间来解决问题。 4. 终端服务许可过期：对于已授权但提示许可过期的客户端，用户需在WindowsServer2003终端服务中指定特定的许可证服务器。具体步骤包括打开注册表编辑器，定位相关键值，并进行必要的修改。 手册还提供了一个技术支持平台，包括官方网址、电话热线和QQ联系渠道，以便用户在遇到问题时能及时获取帮助。通过这份手册，无论是系统管理员在部署过程中遇到的技术难题，还是用户在日常使用中的疑问，都能找到相应的解决方案，提升整体的用户体验和系统稳定性。"