信普飞科软电话开发指南：集成与接口详解

CrystalSoftPhone21开发手册是一份详尽的指南，针对的是北京信普飞科科技有限公司的软电话开发工具。该手册主要介绍如何利用CrystalSoftPhone21这一OCX（Object Control Extension）组件在业务应用中实现软电话功能的集成。版本为1.3，强调了文档的版权归属，并提供了合法使用的联系方式。 手册分为多个章节，首先，概述部分介绍了CrystalSoftPhone21作为BasicCall2.1版本的UI接口，它的主要作用是为开发者提供一个易于集成的解决方案，允许业务系统专注于核心功能，而无需过多关注软电话的具体操作界面设计。它提供了两种接口，一种是UI接口（SoftPhone21），可以直接在程序界面上创建，适合对界面控制要求不高的场景；另一种是普通类接口（csSoftPhone21），允许开发者以自定义的界面风格展现软电话，提供了更大的灵活性。 第二部分详细阐述了接口的属性、方法和事件，包括SoftPhone21接口的属性设置，如电话号码、呼叫状态等；初始化相关的方法，如设置呼叫配置和加载电话簿；软电话的操作功能，如接听、挂断、转移呼叫等；辅助函数，用于处理常见任务；以及保留函数和事件处理，以便于监控和响应软电话的工作状态。 接下来的附录部分列举了丰富的资源，如呼叫属性、座席属性、状态列表、离席原因、工作模式等详细信息，这些数据结构可以帮助开发者准确地理解和管理软电话的运行状态。还包括初始化参数列表、座席列表属性、电话排队列表属性、与会者信息等实用信息。此外，手册还提供了软电话OCX的功能按钮表和座席状态-功能按钮的对应关系，以及短信呼叫属性和系统错误代码表，这些都是开发过程中不可或缺的参考资料。 CrystalSoftPhone21开发手册是为IT开发人员设计的一份全面指南，涵盖了软电话开发所需的各个方面，无论是UI接口的简单集成还是高级定制，都能从中找到所需的技术支持和细节指导，帮助开发者高效地实现软电话功能的集成和定制化。