禅道BUG处理流程详解：角色分工与状态管理

《bug处理流程》是一份关于软件测试中关键环节的详细指南，它强调了在开发过程中如何有效地管理和解决bug。整个流程主要包括以下几个步骤： 1. 发现与报告：测试人员在日常测试中遇到bug时，首先会在测试工具（如禅道）上提交，明确指出问题的存在。 2. 初步判断：开发人员接收到bug后，会评估其是否真正是bug。如果是，进入修改阶段；如果不是，会提供理由并返回给测试人员，可能是因为设计需求或外部因素。 3. bug修改：开发人员对确认为bug的问题进行修复，修改完成后将bug状态标记为“已解决”。 4. 验证与确认：测试人员对已解决的bug进行验证，确认修改是否有效。若验证通过，关闭bug；若未通过，bug状态会变为“重新打开”，开发人员需再次修改。 5. 争议解决：如果测试人员与开发人员对bug的认定存在分歧，项目负责人作为仲裁者，根据具体情况决定bug的处理方式。 6. 关注bug状态：每个角色都要密切关注自己的责任范围内的bug状态变化。开发人员关注“激活”和“重新打开”；测试人员关注“已解决”、“无法重现”、“设计如此”、“外部原因”和“延期处理”；项目经理关注“设计如此”、“外部原因”和“延期处理”，并在必要时做出决策。 在整个流程中，沟通和协作至关重要，确保bug能得到及时且准确的处理，以提升软件质量和开发效率。这份文档不仅提供了实际操作的步骤，也明确了各方角色的责任，对于软件开发团队来说，是提高bug管理能力的重要参考材料。