关键实践：软件质量管理与质量保证详解

本资源主要聚焦于"管理级的关键实践-软件质量管理"这一主题，深入探讨了软件质量和质量保证在IT行业的核心地位。首先，章节9.1阐述了软件质量的多维度考量，包括人的因素、软件需求、测试局限性等，以及McCall提出的11个关键质量特性，如使用性、正确性、维护性等，强调了产品质量与过程质量之间的区别，指出产品质量受开发技术、成本、时间等因素的影响。 在软件质量保证部分（9.2），质量保证被定义为一个贯穿软件生命周期的过程，它涉及质量方针的制定、标准的制定和执行，以及各个阶段的质量评审。ISO/IEC 12207国际标准提供了软件质量评价的三个层次：高层的SQRC（质量需求评价准则）、中层的SQDC（质量设计评价准则）和低层的SQMC（质量度量评价准则）。度量方法多样，如缺陷密度、需求可追踪性等，其中一些度量已经被业界广泛接受并用于定量评价软件质量。 接着，章节9.2.2详细介绍了质量保证的实施，包括质量保证体系的建设、质量评审的具体做法，以及不同级别的度量标准。例如，AD报告中的190多个质量问题和IEEE质量标准词典中的39组度量公式，进一步量化了软件质量评估的复杂性和多样性。 软件评审作为质量保证的一个重要环节（9.3），其作用被比喻为“过滤器”，旨在通过审查确保软件工程活动的质量。此外，软件可靠性是另一个关键领域，讨论了软件系统故障率与硬件系统的对比，以及软件可靠性定义的基本概念，强调了在特定时间内软件稳定性的保证。 整个资源强调了软件质量管理在提升软件产品性能、降低成本、确保按时交付等方面的重要性，并提供了实际操作中的关键实践和衡量标准，对于IT专业人士来说，理解和掌握这些实践是提高软件项目成功率的关键。