AboutFace4：交互设计升级精华，引领移动与触屏时代

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如前所论，交互设计师借鉴了更加成熟的设计学科中的实践做法，但也逐步进化，有所超越。

工业设计师曾尝试处理数字产品的设计。但正如图形设计领域的同行一样，工业设计师传统上专注

于静态形式的设计，而不是设计上的交互性，即随着时间变化而针对输入所形成的变化和响应。既

有学科没有可以用来讨论如何设计丰富、动态的行为和变化的用户界面所需要的语言。

过去 10 年来尤为流行的一个词是“用户体验（UX)设计”。很多人提倡使用“用户体验设计”一

词，以此涵盖几种不同的设计和可用性学科一起创造产品、系统和服务的情况。这一目标值得称赞，

极具吸引力；但“用户体验设计”一词本身没有直接解决本书所论述的交互设计核心问题：如何明

确地设计复杂交互系统的行为。考虑一下在实体店打造顾客体验与创造交互产品用户体验之间的相

似性和协同效应，会有裨益。不过，我们认为，为比特的世界做设计，釆用特定的设计方法更加合

适。

我们还想，体验是否真的可以设计。各界设计师希望管理并影响人们的体验，但这要精心操

控手中媒介内在的每个变量才能做到。图形设计师创建海报时，要安排字体、照片以及图示, 来帮

助创造一种体验；家具设计师设计椅子时，用材料和建筑技巧来打造体验；室内设计师使用布局、

灯光、材料甚至身影来打造体验。

把这种思维延伸到数字产品的世界时，我们发现，有益的思考方式是，设计师设计出与一件

产品交互的方式，来影响人们的体验。因此，我们选择了莫格里奇的“交互设计”（现在很多业内

人士缩写为 IxD) —词，来表示本书所描述的这种设计。

当然，一个设计项目往往要求精心安排许多设计学科，才能实现恰当的用户体验，如图 1 所示。

在这种情况下，我们认为用户体验设计更加适用。

内容

信息架构

文案

动画者

声音设计者

图 1 用户体验（ux)设计有三个重叠的关注点：形态、行为和内容。交互设计的重点是行为设计，但也关注行为与形态和内

容之间的关联。同样，信息架构的重点是内容结构，但也关注采用什么行为，以及内容如何呈现给用户。工业设计和图形设

计关注的是产品和服务的形态，但也必须保证形态支撑使用，这又要求关注行为和内容。

•XVI-

本书涵盖范围

本书尝试为交互设计提供有效实用的工具。这些工具由原则、模式和过程构成。设计原则包

括设计实践的广泛思考，以及关于如何充分利用具体的用户界面和交互设计术语的规则和提示。设

计模式讲述了一套交互设计术语，这些术语常常用来处理具体的用户要求和设计关注点。设计过程

讲述了如何理解和定义用户需求，如何把需求翻译成设计框架，最后在具体环境中充分应用设计原

则和模式。

尽管很多书中讨论了设计原则和设计模式，但很少有书讨论设计过程，而同时讨论三种工具

以及三者协同工作打造高效设计的书，就更加少之又少了。我们的目标是写就一本融合三种工具的

书。本书在帮助读者设计更加高效实用的对话框和菜单的同时，也帮助读者理解：用户如何理解设

计师的数字产品，如何与产品交互。此外，本书还帮助读者理解如何使用这些知识来推动设计。

设计原则、过程和模式融合起来，是设计高效的产品交互与界面的关键。世上没有所谓客观

的优秀用户界面。质量取决于环境：用户是什么人、在做什么、动机是什么。釆用一套一刀切的原

则创造用户界面会更加容易，但并不一定会产生更好的最终结果。如果读者想打造优秀的设计方案，

不可避免地要下工夫去理解与产品实际互动的人。只有这样，才能驾驭原则和模式组成的工具箱应

用到具体情况下。希望本书既能鼓励读者深入理解产品的用户，也能教会读者如何把自己理解转换

成一流的产品设计。

本书没有尝试呈现一份样式指南或者一组界面标准。事实上，第 17 章将介绍此类工具的局限。

尽管如此，我们希望，本书所介绍的过程和原则能与读者选择的样式指南相匹配。样式指南倾向于

回答是什么，但通常难以回答为什么。本书尝试解决这些尚无答案的问题。

本书讨论了设计互动系统的 4 个步骤：研究目标领域，理解用户及其需求，定义解决方案框

架，丰满设计细节。很多从业者会加上第 5 步：验证——测试解决方案对用户的效率。这是广为人

知的可用性学科的一部分。

尽管验证和可用性是很多交互设计方案重要且有价值的组成部分，但它本身也是一门学科和

实践。第 15 章将简要讨论设计验证和可用性测试。笔者还会敦促读者参考重要且日益增多的可用

性文献，寻找更多详细信息，了解如何开展和分析可用性测试。

• XVII •

本书结构

本书介绍了各种概念，其组织结构易于参考。本书分为三部分：

• 第 1 部分详细介绍并讲解了目标导向设计构成，以及如何建设设计团队，如何把设计团

队融入到项目团队。

• 第 2 部分介绍了高级交互设计原则，该原则几乎可以应用到所有平台的任何交互设计问

题。

• 第 3 部分涵盖了底层和针对移动、桌面、网页，以及其他具体平台的交互设计原则和术

语。

本版变化

2007 年 6 月，也就是《交互设计精髓》第 3 版出版后两个月，苹果推出了 iPhone 和 iOS, 永久

地改变了数字世界。2010 年，苹果又推出了第一款商业上成功的平板电脑 iPad。这些布满传感器

的触屏产品，以及随之竞相仿效的竞争者，给交互设计领域带来了崭新的术语和设计模式。《交互

设计精髓》第 4 版直接涵盖了这些及其他现代交互设计术语。

本版保留了依然适用的内容，更新了已经变化的部分，提供了反映过去 7 年间行业变化的新

材料。本书还讨论了笔者实践过程中发展出来的新概念，以应对变化的时代。

以下是本版《交互设计精髓》重大变化的部分亮点：

• 本书结构重组优化，以更加精练、更加容易使用的结构和顺序展示概念。部分章节重排，

更加流畅•，部分章节合并，少数章节压缩，并增加了部分新章节。

• 更新了术语和实例，以反映业内交互设计艺术的相撞。文字全部重新编辑，更加清晰易

读。

• 第 1 部分增加了更多目标导向设计过程的细节，更加精确地反映 Cooper 公司的大多数现

行实践；还包含了：指导如何建设设计团队，如何把设计团队融入到开发和项目团队。

• 第 2 部分调整幅度较大，更加清晰地展示概念和原则，包括了如何整合视觉设计的更

新信息。

• 第 3 部分进行了大幅重写、更新和扩展，以反映新涌现的移动和触屏平台上使用的交互

术语；还更加详细地覆盖了网络交互以及其他类型设备和系统上的交互。笔者希望，这

些新增内容和改动可使《交互设计精髓》比以往版本更加切题、更加有用。

• XVIII •

本书示例

本书内容是关于设计各种互动数字产品的。不过，因为交互设计的根基来自桌面电脑上的软

件，而如今多数 PC 运行的是微软 Windows 操作系统，因此讨论桌面软件必然有所偏重。同样，

很多原生移动应用开发者的重点会首选 iOS,所以本书移动示例来自于 iOS 平台。

尽管如此，本书多数材料不受平台限制，可以同样应用于不同平台——Mac OS. Windows, iOS、

Android 以及其他平台。即便对于售货亭、嵌入式系统、10 英尺界面这样的不一致的平台, 多数也

适用。

本书中的大量示例取自微软 Office 套件和 Adobe 的 Photoshop 和 Illustrator。我们尽量采用

这些主流应用做示例，原因有二：首先，读者对这些示例可能多少比较熟悉；其次，即便最精雕

细琢的产品，如果采用了目标导向的设计方法，其用户界面也有很大的改善余地。这一版本还有很

多取自移动应用和网络的新例子，以及一些更加异乎寻常的应用。

这一版本的少量示例取自如今已经消亡的软件或者操作系统版本。这些例子展示某些要点，

笔者认为很有用处，因此予以保留。多数示例取自现代软件和操作系统。

本书读者

尽管本书主题大体面向学生和交互设计从业人员，但任何关注用户与数字科技互动的人士阅

读本书，均可有所领悟。开发者、从事产品设计的各色设计师、可用性专家，以及项目经理都能从

本书中找到有用的内容。如果读者读过《交互设计精髓》之前的版本或者 77^

穴会发现本版中的交互设计方法既有新增内容，也更新了旧内容。

笔者希望本书能让读者有所收获，激起兴趣。最重要的是，笔者希望本书可以让读者用崭新

的方式思考数字产品设计。交互设计实践一直在演变，崭新多变的实践活动，足以让人们围绕这个

主题提出各种广泛意见。如果读者能提出有意思的观点，或者只想谈谈，笔者很高兴聆听〇 i 青发

由 P 件至 alan@cooper.com 、 rmreimann@gmail.com 、 davcron@gmail.com 或 chrisnoessel@

gmail.com 〇

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