移动互联时代的智慧旅游服务平台建设

"省市智慧旅游综合服务平台解决方案"探讨了如何运用现代信息技术打造适应新时代旅游需求的智慧旅游平台。该方案由中智游集团提出，强调了旅游产业的发展趋势，包括大众化、散客化、个性化和自助化的出游方式，以及随着高收入人群对旅居生活的追求，康养旅游的兴起。移动互联网与旅游的深度融合，使得游客在旅游过程中能享受到前所未有的便捷和丰富体验。 方案指出，移动互联网为旅游提供了随身携带、随时使用的便利，包括定位、导航、翻译、电话求助、快捷支付等功能，同时还能提供个性化的信息推送，如基于位置、天气、时间、路况、拥挤度、周边服务和旅游者习惯的信息。这一变化从旅游前的信息获取、旅游中的全程服务到旅游后的反馈和分享，都实现了智能化升级。 对比传统的旅游时代和互联网时代，现在的移动互联网时代更加强调通过手机终端获取旅游信息和服务，如预定服务、目的地资讯、电子门票、旅游导览、地图定位、信息分享、旅游投诉和满意度评价等。这标志着我们已经进入了个性化旅游时代，而智慧旅游是支撑这一时代的核心。 智慧旅游的构建涵盖了标准规范、基础设施、数据资源、应用业务和游客感知等多个层面。包括旅游地理数据标准、信息分类与描述、数据交互规范等标准化建设，以及基础网络、数据中心、传感器等硬件设施。此外，还有电话、PC、手机、一卡通、电子显示牌等多种终端设备的整合，以实现智慧管理、智慧服务和智慧营销。 智慧管理涉及对旅游产业各环节的监控，如景区、酒店、交通等；智慧服务则涵盖了资讯发布、企业内部管理、企业服务平台等；而智慧营销则通过各种平台（如网站、APP、社交媒体等）进行精准推广。通过这些全方位的智慧旅游解决方案，可以提升游客的满意度，推动旅游业的高效发展。