NEC Topaz用户手册:全方位电话操作指南
"这是一份关于NEC Topaz的官方用户手册,主要目的是为了帮助不熟悉电话系统的用户理解和操作NEC Topaz电话系统。手册详细介绍了各种功能和设置,包括缩位拨号、帐目码、闹钟、文字显示、话务台电话排队、自动路由选择、背景音乐、强插、呼叫转移等多种功能。尽管手册可能存在不完善和不准确之处,但它是用户掌握NEC Topaz系统操作的重要参考资料。" 详细说明: 1. **缩位拨号(Abbreviated Dialing)**: 缩位拨号允许用户设置简短的数字代码来代表较长的电话号码,简化拨打过程,提高工作效率。 2. **帐目码(Account Code)**: 帐目码用于追踪电话费用,用户在拨打电话时输入特定的代码,这样通话费用可以归入相应的成本中心或部门。 3. **闹钟(Alarm)**: 电话系统中的闹钟功能可能允许用户设置提醒,例如设定特定时间播放声音或闪烁灯,提醒用户有重要事务。 4. **文字显示(Alphanumeric Display)**: 这项功能让电话显示屏能够显示字母和数字,可以显示来电者信息、菜单选项或者消息。 5. **话务台电话排队(Attendant Call Queuing)**: 对于大型企业,话务员可能需要处理多个电话同时打入的情况,此功能可以帮助管理这些电话,按照一定的顺序进行接听。 6. **自动路由选择(Automatic Route Selection (F-Route))**: 自动路由选择根据预设规则将电话呼叫导向最合适的路径,例如基于时间、目的地或话务量。 7. **背景音乐(Background Music)**: 当电话等待连接或用户处于通话保持状态时,系统可以播放背景音乐,提供更好的用户体验。 8. **强插(Barge In)**: 强插功能允许管理员或上级在通话中强行接入,例如在处理紧急情况或培训场景下。 9. **呼叫转移(Call Forwarding)**: 呼叫转移功能可将打进的电话转接到其他电话号码,确保用户不会错过重要来电。 10. **呼叫转移–固定目标(Call Forwarding, Fixed)**: 将所有来电直接转至一个固定的电话号码,无论用户身在何处。 11. **呼叫转移–外部电话(Call Forwarding, Off-Premise)**: 将电话转移到公司之外的电话号码,比如用户的手机或家庭电话。 12. **呼叫转移–缩位拨号(Call Forwarding to Abbreviated Dial)**: 转移电话到预先设定的缩位拨号号码。 13. **跟随转移(Call Forwarding with Follow-Me)**: 这一功能使得电话可以在多个设备之间流转,保证用户无论在哪里都能收到来电。 14. **呼叫转移/勿扰的临时解除(Call Forwarding/Do Not Disturb Override)**: 在勿扰模式下,某些重要来电可以通过临时解除设置来接通。 15. **呼叫改址(Call Diversion)**: 类似于呼叫转移,但可能允许更灵活的设置,如只在特定时间段内转移或仅针对特定来电者。 16. **呼叫保持(Call Hold)**: 允许用户暂时搁置当前的通话,以便处理其他事务或接听另一个电话。 17. **呼叫合并(Call Merge)**: 将两个或更多个通话合并成一个多方通话。 18. **呼叫会议(Conference Calling)**: 使用户能够与两个或更多的参与者进行电话会议。 19. **拨号权限控制(Dialing Permissions)**: 管理员可以限制用户拨打特定号码,例如长途或国际电话。 20. **分机功能(Extension Features)**: 提供一系列分机特有的功能,如内部通话、转接、语音邮件等。 这份NEC Topaz用户手册覆盖了电话系统的核心操作和高级特性,为用户提供了一个全面的指南,帮助他们充分利用这个先进的通信平台。
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