ISO/IEC17020：检查机构能力与公正性准则解析

"ISO17020 检查机构能力的通用准则" ISO17020 是一项国际标准，旨在为检查机构设定能力、公正性和操作规范的通用准则，确保它们提供的服务质量和可信度。这个标准对于工厂建立客观检验团队来说至关重要，因为它规定了一系列管理和技术要求，以增强检查过程的可靠性与一致性。 标准结构分为多个部分，包括前言和引言，以及具体的管理、技术和操作要求。以下是对这些部分的详细说明： 1. **前言和引言**：这部分解释了制定ISO17020标准的原因，主要是为了统一检查机构的要求，以便它们的服务能够被客户和监管机构接受。检查机构可以代表私人客户、母体组织、官方机构进行评审，目的是提供关于法规、标准或规范符合性的信息。 2. **范围**：ISO17020适用于所有类型的检查机构，无论是公有还是私有，同时也适用于认可这些机构的机构和其他承认其能力的实体。 3. **定义**：标准定义了相关的术语和概念，确保所有参与者对检查活动的理解一致。 4. **管理要求**：这部分涵盖了机构的管理框架，包括质量体系、人员、设施和设备的管理，确保检查活动的有效运行。 5. **独立性、公正性和诚实性**：检查机构必须保持独立，确保检查结果不受任何外界影响，同时保持公正，提供真实、无偏见的检查结果。 6. **保密性**：检查机构需要保护客户的机密信息，确保数据的安全。 7. **组织和管理**：描述了机构的组织结构和管理流程，包括决策层次、职责分配等。 8. **质量体系**：要求检查机构建立并维护一个符合ISO9000系列标准的质量管理体系，以确保服务质量。 9. **人员**：规定了人员的资格、培训和绩效评估，确保他们具备执行检查任务的专业能力。 10. **设施和设备**：检查机构应具备适当的物理环境和技术设备，以进行准确的检查。 11. **检查方法和程序**：标准化检查过程，包括方法的选择、验证和更新。 12. **检查样品和项目的处理**：详细规定了样品的收集、存储、处理和处置流程。 13. **记录**：要求保存完整的检查记录，以便追踪和审计。 14. **检查报告和检查证书**：明确了报告的编写标准，保证报告的清晰、完整和客观。 15. **分包**：如果需要，规定了如何正确地将部分检查工作分包给其他合格机构。 16. **申诉、投诉**：建立了处理客户不满和申诉的机制，以维护公平和透明。 17. **合作**：强调了与其他相关方合作的重要性，如与其他检查机构、监管机构等的沟通和协调。 此外，附录A、B、C提供了不同类别检查机构的独立性准则，附录D列出了质量手册中应包含的信息。 ISO17020的出台和发展基于先前的国际和欧洲标准，如ISO/IEC指南39、57和EN45004，它还考虑了ISO9000系列标准对质量管理的要求。这一标准对于确保检查服务的可靠性和提高全球贸易的信任度具有重要意义。