智慧医养结合平台：63页深度建设计划与功能详解

本篇文档是关于智慧医养结合数字化平台建设的详细推荐方案，涵盖了63页的内容，旨在推动"互联网+大养老"生态系统的建设。方案主要包括以下几个核心部分： 1. 建设背景：在老龄化社会日益严重的大背景下，智慧医养结合平台的建设是为了满足老年人多元化、个性化的养老服务需求，实现医疗与养老的深度融合。 2. 建设意义：该平台旨在提升服务质量，通过党委领导、政府主导的社会化服务模式，确保养老服务的有序发展，并将盈利点转向社会化服务，如家政、康复等。 3. 建设目标：目标是构建一个集紧急救援、生活服务、远程医疗等功能于一体的综合平台，提升老年人的生活质量和医疗保障水平。 4. 建设规划：平台规划了五大中心（便民呼叫中心、指挥调度、主动关爱、远程医疗和数据信息中心），以及六大系统（生活服务、健康管理、主动关爱、智能看护、老人档案管理和服务监督）。此外，还涉及医疗云、服务云、智能物联网等技术应用。 5. 核心功能模块： - 12349便民呼叫中心：提供紧急救援和生活服务支持，包括录音系统、呼叫信息管理、投诉处理等。 - 智能话务系统：包括用户管理系统、工单管理系统和服务管理系统，强调服务质量控制和业务流程管理。 - 养老数据中心：服务跟踪、业务数据分析和地图分布等功能有助于优化服务效率和地理位置定位。 - 健康管理系统：居民健康档案管理、体验数据采集、健康报告查询、预警与慢病管理等，实现健康监测和干预。 - 医养结合+互联网：利用远程医疗、电话医生等手段，提供线上线下相结合的全方位医疗和养老服务。 6. 技术融合：文档特别强调了与民政卫计系统的对接，通过接口配置、传输格式和切面配置，实现不同系统间的无缝协作。 7. 服务人员与APP管理：外勤APP支持工单处理、电子钱包支付等功能，方便服务人员进行日常操作和老人自助服务。 整个方案设计全面，旨在打造一个高效、便捷、智能化的医养结合平台，以满足新时代老年人对高质量生活的期待，推动养老服务业的发展。