2021上半年系统集成项目管理工程师真题解析及案例分析

系统集成项目管理工程师2021年上半年真题卷提供了针对该专业资格考试的案例分析部分的实战演练。考试内容分为两部分：一是综合知识，主要考察选择题，满分75分；二是案例分析，共计4道问答题，每题也是75分，总成绩达到45分及以上即视为通过。考试的目的是评估和认证IT专业人士的项目管理能力和系统集成专业知识。 本案例聚焦于项目质量管理，描述了一个银行项目中质量保证工程师小张的角色。小张在项目启动阶段，试图制定项目质量管理计划，这包括参考需求文件、干系人列表、事业环境因素和组织过程资产。然而，存在问题在于： 1. **缺乏充分沟通**：小张没有充分与团队成员尤其是项目团队和关键干系人协商，就直接发布了质量管理计划。这种做法可能忽视了团队的实际情况和期望时间线，导致后续执行中的不一致。 2. **计划制定不全面**：小张的计划没有考虑到项目的实时动态，如设计团队和开发团队的时间表可能与质量管理计划的预设时间不同。应该根据项目的具体阶段和进度灵活调整质量检查的时间点。 3. **控制界限设定不合理**：将组织的控制目标作为上下控制界限可能过于僵化，没有考虑到项目的特殊情况。小张需要确保这些界限能够适应项目的实际情况，而不是简单地套用标准。 4. **监控方法不适当**：在项目执行过程中，小张依赖固定的度量指标和检查点，没有灵活应对项目变化。这可能导致质量检查与实际进度脱节，需要实时更新监控策略。 5. **沟通与反馈机制缺失**：小张在遇到实际与计划不符的情况时，未能及时与团队沟通和调整，而是直接反馈给项目经理和质量部主管。有效的沟通和解决问题的机制应被建立起来。 案例分析部分着重考察小张如何解决这些问题，以及在项目质量管理实践中如何更好地融入团队，确保项目质量和进度的顺利进行。通过这些问题，考生可以学习到项目质量管理中的灵活性、适应性和沟通协调的重要性，这些都是系统集成项目管理工程师必备的技能。