锐捷项目管理实战与风险应对

"该资源是一份2022年的锐捷项目管理题目集，涵盖了项目管理中的风险识别、需求收集、组织结构选择、项目沟通、范围管理等多个方面的问题。" 在项目管理中，识别和应对各类风险至关重要。针对题目的第一部分，客户业务部门频繁变更软件需求，这属于典型的“范围风险”，因为这种变更可能导致项目范围不断扩大或频繁调整，影响项目的进度和成本。正确答案是C:范围风险。 在收集项目需求时，若客户技术团队与商务团队的需求存在分歧，项目经理应采用高效且集中的方法来统一需求。"引导式研讨会"是一个合适的选择，因为它可以帮助各方共同讨论，达成共识。因此，项目经理应选择D:引导式研讨会。 对于大规模且管理复杂度高的项目，要求项目经理有较高的决策权和沟通效率，这样的组织结构通常对应“矩阵型”。矩阵型组织结构允许项目经理直接控制资源，并且决策流程相对快捷。所以正确答案是B:项目型。 在项目收尾阶段，项目经理想要了解沟通要求和工具，应当查阅“沟通管理计划”，这是记录项目沟通方式和工具的关键文档。正确答案是D:沟通管理计划。 当项目经理发现WBS中遗漏了工作项，他应该遵循正式的变更管理流程。这意味着他应填写项目变更申请，估算工作量，并等待CCB审批。正确答案是B:填写项目变更申请，对产生的工作量进行估算，等待CCB（变更控制委员会）审批。 团队工作绩效通常在经过初期的震荡和形成阶段后，在“规范”阶段达到最高，因为此时团队成员已建立起良好的工作关系和协同机制。正确答案是E:规范。 项目经理识别和管理项目干系人的活动属于“项目干系人管理”的范畴，这包括理解干系人的需求、期望和影响力，并在整个项目生命周期中维护干系人的关系。正确答案是B:项目干系人管理。 降低范围变更的发生可以通过多种方法实现，如提前进行方案审核（A选项）、明确项目范围并获得干系人确认（B选项）、深入理解客户需求（D选项）以及主要干系人对交付成果的联合审核（E选项）。然而，增加项目预算并不能直接减少变更，反而可能鼓励更多的变更请求。因此，C选项不是有效降低范围变更的方法。