MRCP协议详解：快速入门与呼叫中心对接指南

"快速入门-2019年美赛(mcm) a题重点英文文献建立微分方程" 本文主要介绍了Media Resource Control Protocol (MRCP) 协议及其在IVR（Interactive Voice Response）系统与语音厂商对接中的应用。MRCP是一种标准化协议，旨在解决不同IVR和语音厂商之间的接口兼容问题，使他们能够独立开发，而不必相互依赖。该协议最初是为了促进IVR和智能语音问答系统的整合，尤其在客户希望自由选择语音厂商但受到现有IVR实施商限制的情况下。 MRCP-SERVER，或称为Speech Dialogue Management，是实现MRCP协议的服务端，它为IVR客户端提供了ASR（Automatic Speech Recognition）、TTS（Text To Speech）以及NLU（Natural Language Understanding）的能力。在对接过程中，作为被调用方的MRCP-SERVER只需提供其IP地址和端口号给IVR，而不需要提供ASR或TTS的具体信息。对接通常基于MRCPv2协议，这是根据RFC6787标准制定的，虽然有些旧版IVR设备可能不支持此协议。 对接时，双方都应熟悉MRCPv2协议，并且除非特殊情况，IVR设备不需要提供语法文件，因为当前的实现可能不需要这种文件。如果IVR设备强制要求，可以提供一个任意内容的文件以满足要求。 此外，文档还提到了SDM（MRCP-SERVER）的核心功能，包括语音合成（TTS）和语音识别（ASR）接口的详细信息，如MRCP方法、事件、消息头、返回码、状态机和特定参数等。部署部分则讨论了全私有云和私有云与公共云混合部署的方案，以及如何进行集成对接，包括与ASR和TTS服务的联动配置。 在实际应用中，SDM使用的端口、支持的语音格式、ASR结果的格式、无话超时参数的调整、语音打断的实现，以及ASR和TTS服务的参数配置等都是对接和使用过程中的关键点。这些内容对于理解MRCP协议在呼叫中心和语音交互系统中的作用至关重要。