2018年中国智能音箱市场演进:运营商政策与市场挑战

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随着科技的不断发展,智能硬件市场在中国得到了迅速崛起,尤其是在2018年,中国智能音箱市场的年度分析报告由GfK(中国)发布。这份报告聚焦于智能音箱这一新兴领域,智能音箱作为传统音响的升级版,其核心特点是能够通过语音交互实现内容搜索、在线服务控制以及智能家居设备的联动,如控制灯光、安防系统、家用电器等。 2018年的数据表明,智能音箱市场呈现了强劲的增长态势,但同时也面临着一些挑战。一方面,虽然智能音箱销售监测主要在线上垂直电商平台上进行,覆盖了从2015年至今的数据,包括月度、季度、半年度和年度的报告,数据粒度细化到每月,显示出市场的活跃度。然而,中国智能家居市场的普及率相对较低,仅为0.5%,且智能家居生态体系尚未完全建立,使用场景碎片化,消费者对产品的操作复杂性有所顾虑,这限制了智能音箱在发掘需求上的潜力。 智能家居的发展依赖于多个子类别产品的普及,如空气净化器、电视、冰箱等,这些产品的智能化程度直接影响着整个市场的成长。然而,由于缺乏统一的标准和配套法规,市场上的智能家居产品质量参差不齐,消费者体验不佳,阻碍了市场的进一步发展。 在消费者层面,智能音箱希望实现的智能家居管控功能需要在普及率提高后才能更好地发挥作用。对于存量市场中的传统家电产品进行智能化替代,这是一个巨大的工程,需要行业持续推出创新产品并积累市场接受度。此外,消费者对智能家居的需求受制于普及率低的现状,他们可能更倾向于购买满足基本需求的传统产品,而非智能家居。 针对企业层面,调查显示,智能家居在制造、互联网、渠道商和零售商等多方面面临着认识不足和市场接纳度的问题。要推动市场增长,企业需要深入理解消费者痛点,提供易于理解和操作的智能产品,从而打破消费者的认知壁垒。 总结来说,2018年中国智能音箱市场的发展既展现出增长趋势,也揭示了存在的问题和机遇。为了实现真正的智能家居生态,需要解决产品标准化、法规建设、用户体验提升以及消费者教育等问题,而这需要整个行业共同努力,通过技术创新和市场教育推动智能家居市场的长远发展。
2023-06-03 上传
电信泛智能终端销售策略与营销实务培训大纲 【培训背景】 人在办公室,用手机打开电饭煲的开关,提前做好晚饭;回到家中,用语音打开灯光和电 视,为自己营造一个明亮舒适的环境;夜幕降临,红外门磁、安防系统进入警戒状态;出门 在外,通过手机远程监控家中情况,无论外出多久,都无需担心安全问题。全新的家庭生活 方式,让老百姓真正"省心、放心",幸福指数爆棚。迎接市场变局,"核心优势"让泛智能终 端变得简单,中国电信之所以能率先发力泛智能终端市场,聚焦智慧家庭场景,主要得益 于三大核心优势——"网络好"、"产品好"、"服务好"。智能控制、智能安防这些重点泛智 能终端是继智能手机之后,运营商作出的又一战略性布局。 在竞争日趋激烈的电信业市场中,如何在竞争中脱颖而出?如何在争夺优质客户和新 客户开发等方面取得领先地位是大家关注的重点。智能终端市场营销策略也不断由传统 模式向现代新的模式发生着转化。如何把泛终端营销做好是我们的培训的重点。 【培训目标】 解读新市场环境下如何制定更有效的泛智能终端营销方案及传播方法,从市场角度制定 泛终端营销策略,从操作角度解决泛智能终端的营销技巧。 【培训对象】 省、市、区泛终端管理员人员、主要厅店负责人 【培训时间】2天 【培训大纲】 一,中国泛智能终端市场分析和行业发展预测  1,我国泛智能终端市场概况 2,2019年泛智能终端市场品牌格局 4,行业发展及趋势预测 5,中国电信的泛智能终端产品规划 二,新零售营业厅开业给我们的启发 1. 品牌营销数据为体验店全面赋能 2. 场景化经营为用户打造优质购物体验 3. 技术赋能助力传统零售门店体验升级 4. 让我们开始重新认识新零售 三,渠道门店如何向线上线下一体化转型,吸引客户进店方法讨论 1, O2O模式打通门店四通八达 1.1 如何做到市场四通(线上线下) 1.2如何做到消费八达(线上线下) 2,O2O模式结合门店发展 2.1 各区域店铺推广所发展的微信粉丝会员和收益 2.2 当某个店铺或线上平台缺货问题解决 2.3 门店与微店(微商城)总仓发货问题 2.4 线下与线上各店铺库存数据打通,解决调货与利益分配问题 2.5如何提升线下门店服务体验 四,重新视觉营销在线下渠道发挥着重要作用 1、营销认知及/门店销售管理 1.1困惑分享与收集 1.2 门店管理的四大核心目标 1.3 门店营销之惑 1.4 影响营销效率因素分析 1.5 门店销售管理的基本方法 2、卖场现场营销氛围营造及产品陈列 2.1 什么是客户路径管理 2.2 7类进入营业厅客户的动线设计 2.3 卖场布局规划实战 2.4 如何生动运用营销陈列工具 产品陈列柜、海报、手写POP、户内喷绘广告、单页、橱窗悬挂广告等工具的陈列技 巧 3、门店销售触点-POP海报的巧妙使用 4、厅外拉动注意事项 5,翼支付超市的巧妙拉动与客户转换 6,学习借鉴其他行业门店的融合变化经验 五,体验式场景客户开拓技巧 1,开发客户的方法 客户出现的战场 新客户的开发方法 潜在客户的开发原则和办法——放弃、控制、培训、帮助 2,营业厅的谈判技巧 万事开头难——给客户留下深刻印象的开场白 演练: 生意是问出来的——询问及引导客户需求的技巧 演练:SPIN销售技巧 谈判中容易犯的九大错误 原则下尽可能的赢——价格可以这样说 演练: 3, 探寻客户需求和兴趣点 3.1 如何了解消费者对终端功能、流量业务的兴趣点? 3.2 客户终端、流量业务偏好的快速识别 3.3 客户兴趣识别技巧:一看二问三验证 情景演练与讨论:基于客户的需求探寻话术演练 4,主动积极引导 4.1 客户为什么喜欢去老地方? 4.2 主动引导的时机把握 4.3 引导话术流程:简洁问候—主动关怀—体验指引—利益说明—征求同意 4.4 客户引导中对客户情感的关注 4.5 个人亲和力构建与高效接近的方法 情景演练与讨论:练习引导客户体验的话语组织顺序 5, 引导参与了解产品 5.1 终端和流量营销人员必须掌握的高效体验销售法 框示法 想象介绍法 提问介绍法 心理暗示法 情景练习:以主流终端和流量业务为例练习 5.2 如何进行产品的介绍与演示 产品介绍演示的结构 如何将产品语言在销售中利用 什么是FABE 非语言呈现技巧 疏漏的一环——强化客户信心的证据 话术情景演练与讨论:练习如何影响客户进行体验参与 6, 实际把玩—全面展示激发体验 6.1体验的FASTR原则 6.2 小组练习:以自己手机中常用的应用为例用FASTR原则进行讲解 6.3对不同类型客户操作体验的应用引导 6.4 演示中的3必讲 6.5 非语言技巧 情景演练与讨论:客户体验过程中的关键细节管理 7,共鸣达成促进成交 7.1 顾客的心理期望与让渡价值 7.2降低客户的疑虑八技法 7.3落单技巧 话术情景演练与讨论