IT项目管理实战指南：从售前到售后的经验分享

"这是一本专注于IT项目经理，特别是管理软件实施项目的书籍，旨在提供实战性的指导，弥补理论与实践之间的差距。作者通过分享自身经验，总结了从售前到售后的专项技能，涵盖业务调研、计划制定、沟通协调等多个方面，帮助新手项目经理避免常见错误，提升服务质量，并鼓励读者参与讨论，共同提升行业的专业水平。" 这本书的核心知识点包括： 1. 业务调研技巧： - 调研工作的组织：书中强调了明确调研目的的重要性，以及在组织调研工作时要充分考虑计划的详尽性和内部沟通的有效性。 - 调研准备阶段的错误：作者列举了五个常见的错误，如未明确调研目的、计划不细致、内部沟通不足、未得到用户确认以及准备不充分，提醒项目经理们避免这些陷阱。 - 现场调研阶段的错误：现场调研时，项目经理应避免立即或匆忙进入状态，以及过度主导对话和忽视异常事实，这些都可能导致需求理解不准确。 2. 项目管理实战经验： - 作者指出，IT项目经理不仅要具备深厚的理论基础，还要掌握实际操作中的业务技能，如编写调研报告、制定项目计划、撰写方案和备忘录、进行项目汇报及演示等。 - IT服务的质量很大程度上取决于实施人员的能力，因此，对新入行的项目经理来说，快速掌握这些技能至关重要，以防止因经验不足导致项目失败。 3. 个人成长与团队建设： - 书中的经验分享旨在促进个人成长，帮助IT项目经理提升专业素养，同时也推动整个团队的素质提升，为公司推进项目管理思路奠定基础。 - 作者鼓励读者积极参与讨论，提出反馈，共同形成业内智慧，以提高整个行业的项目管理水平。 通过这些内容，本书不仅提供了具体的业务操作指南，还强调了持续学习和团队协作对于成功项目管理的重要性。对于想要在IT项目管理领域提升自己的读者来说，这是一本极具价值的参考书籍。