互联网+文化演艺：创新业务模式与智慧剧院

"互联网+文化演艺.pptx" 这篇文档探讨了在互联网时代，文化演艺行业的变革与发展，重点关注了如何利用互联网技术提升用户体验、优化业务流程以及创新服务模式。以下是主要的知识点总结： 1. 用户视角的演出行业：用户期待的是极致的视听享受和热烈的现场气氛。在这一部分，文档可能详细分析了用户对演出体验的期望，包括高质量的音视频效果、便捷的入场流程等。 2. 实际运作的挑战：文档指出，实际的演出运作环节复杂，且在决策过程中缺乏有效数据支持。这可能涉及到票务管理、市场营销、场地运营等多个层面的问题。 3. 文化演出行业现状：可能分析了行业的痛点，如供需不匹配、信息不透明、购票不便等，为后续的解决方案提供了背景。 4. 建立业务场景功能模型：这部分内容可能涉及如何构建适应互联网环境的业务流程模型，以解决传统模式中的问题。 5. 把握用户价值：强调了理解并满足用户需求的重要性，可能提出了用户价值链接的痛点梳理方法，以优化服务和产品设计。 6. 场景细分与痛点识别：文档可能深入讨论了如何通过细分市场找到用户的特定需求，并以此为依据优化服务。 7. 移动购票窗：介绍了结合移动设备的购票和入园流程，可能包含了如何通过移动应用提供无缝购票体验的策略。 8. 会员体系移动化：探讨了如何将会员体系搬到移动端，以增强用户粘性和提高服务质量。 9. 用户iCRM业务大数据分析：这部分可能讲解了利用大数据技术来分析用户行为，以实现精准营销和个性化推荐。 10. 演艺行业云服务平台：提到了云服务在演艺行业的应用，可能是为了实现资源的高效管理和数据的共享。 11. 智慧剧院场景：描述了利用物联网和智能化技术打造智慧剧院的构想，可能涵盖了智能导览、智能预订等功能。 12. 智慧剧院业务流程：详细阐述了智慧剧院的业务流程优化，可能包括自动化售票、智能安全检查等环节。 13. 020智能院线云系统：探讨了线上线下融合的智能院线云系统，可能包括财务、票务、CRM系统的整合。 14. CBC演出内容定制：介绍了一种新的内容定制模式，通过用户投票和预付款，以需求为导向策划演出，避免资源浪费。 通过以上知识点，可以看出文档旨在探讨如何利用互联网技术和数据分析来革新文化演艺行业，提升效率，创造更优质的用户体验，同时也为企业提供了创新和转型的思路。