售前工程师级别与职责详解：初级到高级任务解析

售前工程师在信息技术行业中扮演着至关重要的角色，随着数字标牌行业的发展，颖网科技为了优化团队结构和提升服务质量，根据工程师的专业能力和经验水平，将售前工程师划分为三个级别：初级售前工程师、中级售前工程师和高级售前工程师。 1. 初级售前工程师主要职责包括： - 软件技能：掌握播放器和编写器的安装使用，熟悉Windows和Linux系统的安装维护，能上传素材、制作节目、发布和演示软件功能。 - 硬件技能：具备硬件设备的基本操作和故障诊断能力，如立式、壁挂、悬挂和卧式海报机的拆装，以及电子元器件配件的更换。 - 网络技术：能够组建小型局域网。 - 需求分析：理解和撰写需求文档，进行初步的定制化软件理解。 - 演示与支持：现场演示软件功能，并能提供远程技术支持或软件安装指导。 - 培训与交流：具有良好的语言表达能力，具备主动学习和细致耐心的服务态度。 2. 中级售前工程师在此基础上更进一步，他们负责： - 更复杂的软件定制和优化，可能涉及更深层次的技术需求分析和解决方案设计。 - 在项目中期阶段，他们负责软件演示、客户体验，参与项目技术框架的建立和技术需求说明书的编制。 - 支持投标过程，制作技术标书，参加招标会，并在技术和商务方面进行解说与答疑。 - 参与技术谈判，起草技术协议书并进行备案。 3. 高级售前工程师则是团队的核心成员，他们具备高级别的技术知识和丰富的项目经验，职责包括但不限于： - 对项目的全面把控，从前期的需求调研到后期的技术实施。 - 提供专业且策略性的咨询，解决复杂的技术难题。 - 作为团队的领导者，他们负责制定和执行售前工程师的管理规定，确保工作的规范性和高效性。 在管理规定方面，初级和中级售前工程师注重工作规范，包括职业形象、沟通礼仪、邮件处理以及避免使用不当语言。此外，还包括项目票据和资料的管理，以及对特定工具（如软件、硬件工具和电脑应用程序）的熟练运用。高级工程师则在这些基础上，可能需要指导和培训初级工程师，确保整个团队的持续成长和提升。 不同级别的售前工程师在职责上逐步深化，体现了公司对售前服务质量和专业度的追求，以适应行业发展的需求。