赣州市立医院2022年机房与网络运维保障服务规范

"2022年机房设备及网络运维保障服务项目要求" 该文档描述的是赣州市立医院2022年的机房设备及网络运维保障服务项目，旨在通过专业维保运维公司的服务，确保医院信息化资产的安全、完整、准确、有效和连续运行。项目的主要目标是为医院提供高质量的信息服务和技术支持，包括但不限于设备的维护、故障处理、设备更新、资产管理、信息安全责任和配合医院的其他工作需求。 工程周期为两年，期间运维公司需承担以下具体任务： 1. 维护服务：对维保设备进行每季度的硬件检查和清洁，确保故障能得到及时处理，并在硬件损坏时免费维修或更换。 2. 设备检测与配置管理：在初次维护前提交设备现状的详细检测报告，并对现有设备进行配置管理。 3. 机房分析与整改：对机房设备进行全面分析，提出改进建议，降低因物理和环境因素造成的停机时间。 4. 架构巡检：每季度进行一次整体架构检查，并提供巡检报告，特别是在重要事件或假期前进行设备健康检查。 5. 紧急技术处理：快速响应所有业务系统故障，重大故障立即响应，进行远程故障排查和处理。 6. 重大事件支持：在系统升级、重要配件更换等关键时期，提供现场技术支持，确保系统稳定运行。 7. 重大节日保证：在重要节假日提供24小时现场支持，包括值班和保障服务。 8. 系统变更支持：在新系统上线、设备扩容、移机等重大变更时，提供现场服务，如设备安装、配置调整、数据迁移等。 9. 赔偿责任与资产保管：运维公司需承担因工作疏失导致的设备损失赔偿，同时负责运维范围内的资产保管。 10. 信息安全责任：运维公司需承担因治理失误导致的信息安全问题，确保信息资产的安全。 该项目采用信息化运维绩效管理机制，由投标公司的工程经理负责质量跟踪和运维绩效考核，以保证服务质量和效率。这个项目旨在建立一个高效、可靠、安全的医疗信息化运维体系，为赣州市立医院的日常运营提供坚实的技术保障。