软件质量管理：CMM成熟度与质量保证

本文主要介绍了软件质量管理中的CMM成熟度等级评估以及软件质量的相关概念，包括影响软件质量的因素、McCall提出的11个质量特性、产品质量与过程质量的区别，同时还探讨了软件质量保证的主要功能、实施方法以及软件度量和评审。 在软件质量管理中，CMM（能力成熟度模型）成熟度等级的评估是一个重要的环节，它通过四个步骤对软件开发项目和组织的成熟度进行评估：项目关键实践的性能评分、关键过程域目标的评定、项目成熟度等级的评定以及基于多个项目等级来评定组织的成熟度等级。这个评估过程旨在提高软件开发的效率和质量。 软件质量受到多种因素的影响，包括人的因素、软件需求、测试的局限性、质量管理的挑战、软件人员的习惯、开发规范、开发工具的支持等。软件质量的多个侧面包括成本、可靠性、维护性、及时性、正确性、功能性和效率等方面。 McCall提出了11个软件质量特性，包括使用性、测试性、正确性、维护性、可靠性、移植性、效率、重用性、完整性、互操作性和适应性，这些特性是衡量软件质量的重要标准。 产品质量关注的是软件的功能、性能、成本和时间，而过程质量则侧重于开发团队的技能和经验，两者都直接影响到最终产品的质量。ISO/IEC12207标准定义了软件生存期过程，其中包含了质量保证这一重要环节。 软件质量保证的主要功能包括制定和展开质量方针，制定质量保证标准，建立和管理质量保证体系，以及在各个阶段进行质量评审。质量保证的实施涉及到质量度量方法，如ISO的三级质量评价标准：SQRC（质量需求评价准则）、SQDC（质量设计评价准则）和SQMC（质量度量评价准则）。 为了定量评价软件质量，ISO推荐了一系列软件度量模型，并列举了一些常用的度量项，例如缺陷密度、需求可追踪性、Halstead软件科学、McCabe复杂性度量等。这些度量标准可以帮助开发者和管理者了解软件的健康状况，及时发现和解决问题。 软件评审作为技术评审的一部分，是确保软件质量的重要手段，它能够过滤和改进软件工程过程中的问题。而软件可靠性是衡量软件在给定时间内无故障运行的能力，它与硬件系统的故障率有所不同，随着运行时间的增加，软件系统的故障率可能会逐渐增加。 软件质量管理涉及到从项目评估、质量特性、保证策略到具体度量和评审的全面过程，其目标是创建高质量、可靠且满足用户需求的软件产品。