Salesforce入门指南

"Salesforce 24春季高清英文教程，涵盖了从入门到深入的多个主题，适合初学者了解和学习Salesforce平台。" 在本教程中，"Get Started with Salesforce" 提供了关于Salesforce平台的基础知识和核心功能的详细介绍。首先，让我们深入了解什么是Salesforce。 **What Is Salesforce?** Salesforce是一款客户成功平台，其目标是帮助企业更有效地管理客户关系，与其他系统集成，并构建自定义应用程序。这个平台涵盖了销售、服务、市场营销、数据分析以及客户连接等多个方面，旨在提升企业的业务效率和客户满意度。Salesforce的核心功能包括： 1. **销售管理**：提供CRM（客户关系管理）工具，帮助销售团队跟踪潜在客户，管理销售管道，预测销售业绩，以及自动化销售流程。 2. **客户服务**：通过服务云，支持多渠道的客户交互，包括电话、电子邮件、社交媒体等，提升客户满意度。 3. **市场营销**：市场营销云允许企业进行多渠道营销自动化，如电子邮件营销、社交媒体营销，以及个性化营销活动的策划和执行。 4. **数据分析**：借助数据分析工具如Tableau和 Einstein Analytics，企业可以对数据进行深度分析，获取洞察并做出明智的决策。 5. **应用开发**：通过低代码或无代码的平台，如Lightning平台，企业可以快速构建和定制自己的应用程序，以适应不断变化的业务需求。 **Log In, Navigate, and Search Salesforce** 登录Salesforce后，用户将要学会如何在平台上导航和搜索。这包括： 1. **登录**：输入正确的用户名和密码，验证身份（可能包括双因素认证），进入Salesforce界面。 2. **导航**：了解顶部导航栏、侧边栏、主页组件等元素，快速访问不同模块，如仪表板、机会、联系人等。 3. **搜索**：学习使用全局搜索功能，查找记录、文件、知识库文章等信息，提升工作效率。 此外，教程还会介绍如何**Verify Your Identity**，确保账户安全，以及如何**Personalize Your Salesforce Experience**，根据个人喜好和工作需求自定义布局、设置快捷方式、添加小部件等。 此教程适用于所有版本的Salesforce，无论是在经典版还是最新版中，都能找到对应的指导。通过200多页的内容，新用户将能够逐步熟悉Salesforce的各个方面，从而更好地利用这个强大的工具提升业务表现。