URTracker在大型外包企业缺陷管理中的应用与改进

"大型外包企业在缺陷跟踪管理经验中，面临复杂的客户需求和低效的缺陷处理流程，通过引入URTracker工具，显著改善了缺陷管理。在使用URTracker之前，企业依赖excel+email的方式，存在时间浪费、反复沟通、跟踪困难、记录保存不易和统计不便等问题。之后，公司制定了单元测试、系统测试和发布后3种缺陷流程，以适应不同开发阶段的需求，优化了工作效率。" 在大型外包企业中，缺陷跟踪管理是一项至关重要的任务，因为涉及的客户不仅有发包方，还有最终的用户。在没有引入URTracker之前，企业采用的传统方法是通过excel表格和电子邮件来管理缺陷，这导致了一系列问题。首先，这种方式浪费了大量的时间和精力，无论是即时提交还是批量提交，都存在工作效率低下和工作流程断片的问题。其次，由于信息交流不畅，缺陷描述和修改方案容易出现不准确，导致缺陷在开发和测试之间反复传递，增加了工作负担。此外，沟通不便，如需补充信息时，需要额外的邮件进行说明，降低了效率。再者，缺陷跟踪变得困难，常常出现漏改漏测的情况，且在 excel 文件传递过程中容易出现丢失或遗漏。最后，使用excel进行统计工作量大，难以对多个项目的缺陷进行有效管理和历史数据的保存。 为解决这些问题，公司决定采用URTracker作为缺陷管理工具，其使用效果显著。URTracker提供了一种集中化的缺陷管理系统，可以实时跟踪、更新和沟通，有效避免了上述问题。企业还根据开发的不同阶段，定制了三种流程：单元测试流程主要用于开发团队内部，确保代码质量；系统测试流程适用于发包方进行的系统层面测试，增加了发包方与企业之间的协作效率；发布后流程则处理上线后的缺陷，确保产品稳定性和用户体验。 通过这些改进，大型外包企业能够更有效地管理缺陷，提高开发效率，减少沟通成本，同时增强了对缺陷历史记录的追踪能力和数据分析能力，为后续的项目提供了宝贵的经验和数据支持。