管理信息系统：系统运行维护与评价详解

"管理信息系统：第9章 系统运行管理与评价.ppt" 本章主要探讨了管理信息系统的运行管理与评价，包括系统运行管理的任务、系统运行的组织架构、人员构成以及运行管理制度。 9.1 系统运行管理与评价的任务 系统运行管理与评价的关键在于确保管理信息系统在实施后能够稳定且有效地运行。这涉及到系统的日常管理、维护工作，以及随着环境变化和用户需求对系统的持续改进。系统维护工作贯穿整个系统生命周期，以保持其性能和适应性，使其能更好地服务于组织目标。 9.2 系统运行 9.2.1 系统运行的管理机构 在中国，信息管理部门通常分为两类：按专业划分的层次结构和按项目划分的矩形结构。大型组织可能有更精细的分工，小型组织则可能要求员工具备多种技能。信息部门的人员通常是计算机专业背景，占组织总人数的1%-3%。典型的组织结构包括信息主管（CIO）、系统开发部、系统维护部和信息技术部，各部门内部有如系统管理员、数据库管理员、系统分析师等角色。 9.2.2 信息部门人员构成 - CIO作为信息资源管理的最高负责人，负责从计算机应用向信息资源开发的战略转变。 - 系统开发人员包括项目负责人、系统分析员、系统设计员、程序员和测试人员，他们共同负责系统的设计、开发和测试。 - 系统运行管理人员涵盖系统管理人员、系统维护人员、系统操作人员和资料管理人员，确保系统日常运作顺畅并进行必要的数据管理。 9.2.3 系统运行管理制度 系统运行需要一套完善的管理制度来保障，包括信息系统的安全管理、故障处理机制、数据备份与恢复策略、用户支持服务等。这些制度旨在确保系统安全、高效运行，同时提供及时的技术支持和服务。 9.3 系统维护 系统维护是系统运行阶段的重要部分，包括硬件维护、软件更新、错误修复和性能优化。随着业务需求和技术的发展，系统维护可能涉及软件的修改、扩展和升级，以满足新的业务需求或提升用户体验。 9.4 系统评价 系统评价是评估系统性能、效率、可靠性和用户满意度的过程。通过定期的系统评价，可以识别系统的问题，确定改进方向，从而保证系统持续满足业务需求。 总结，管理信息系统的运行管理与评价是一个复杂而重要的过程，涉及到系统的运行组织、人员配置、管理制度以及系统的持续维护和评价。这一过程对于保证信息系统长期有效服务组织的决策制定和业务流程至关重要。