微软软件外包策略：案例解析与印度主导的全球合作

微软软件外包项目-案例分析深入探讨了微软如何将其非核心且相对独立的产品开发任务外包，以利用外部专业技能、降低成本和应对内部人力资源短缺的问题。案例主要集中在以下几个方面： 1. **外包原因**：微软外包软件开发的主要原因是寻找在Oracle、SAP等特定技术领域的外部协助，以及优化内部资源分配。外包有助于将公司的战略与产品部门短期目标相结合。 2. **承包商分布**：印度是主要的承包商来源，占比高达98%，其他地区如爱尔兰、俄罗斯、匈牙利、埃及、新加坡和巴基斯坦也有参与。这体现了全球化背景下印度在全球软件服务市场的重要地位。 3. **MSN FTPAdapterforBizTalk2002案例**：该项目的外包始于E-BusinessServerDivision，由于人力资源调整至其他重要项目，项目经理推动了外包决策。承包商SatyamComputerServiceLtd.采用虚拟团队模式，从最初的接触、项目规划到合同签订，遵循明确的流程。 4. **外包模式**：合作过程包括发送项目概述、面对面业务讨论、填写RFI表、提供设计任务书、协商承包协议、电话会议、模型提交、演示和最终合同签订。承包商需在短时间内适应微软的管理和工具。 5. **费用结构**：外包合同通常包括固定费用，涵盖开发、测试、SDK制作等，但不包含产品说明书。成果范围包括产品本身、源代码、设计文档、Beta支持、自动化测试材料及一定期限的产品支持。 6. **本地化**：外包团队由高度专业化的人员组成，包括公司高层决策者、项目经理、开发和技术专家。外包团队需经过授权访问微软内部系统并进行充分的环境熟悉。 7. **合作初期**：外包团队成员获得临时用户权限，通过远程连接接入微软网络，并在项目经理的指导下进行项目启动准备，确保团队能够迅速进入工作状态。 这个案例分析揭示了微软在软件外包过程中如何通过精心选择承包商、制定明确流程以及管理本地化需求，有效地实现了技术合作和成本优化。同时，它也展示了全球化外包对IT公司战略实施的重要性。