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我国物流行业还处在一个新兴的阶段,绝大多数物流企业为了节约物流成本,依然
采用一个萝卜一个坑处理方法。随着我国经济发展、对外贸易的不断增多,物流企
业服务意识的提高以及客户需求的个性化,物流软件必然有着十分广阔的发展天地。
1.4.2 物流管理系统
物流管理系统也称物流信息系统(LIS,logistics information system)
[19]
。由
人、硬件、软件、网络通信设备和其他办公设备组成的人机交互系统,主要功能包
括物流信息的收集、存储、运输、整理、维护等,为物流管理者及其它组织者提供
战略、战术及运作决策的支持,以达到提高物流运作的效率与收益。随着我国经济
的发展,国内物流服务业也取得了长足发展。准确地说,物流是国家经济的血脉,
对经济建设发挥着举足轻重的作用。近几年来部分物流企业迅速得到崛起,业务能
力越来越强,经验也不断得到积累。但问题依旧重重,如如何解决管理上的难度是
一个急需解决的问题。我国物流业想要能得到进一步发展,必须向客户提供更完善
的服务,增加业内的竞争力。有竞争才会有动力,有动力才会求发展。
在我国物流服务企业中,实际上仅有 39%的企业拥有物流信息系统,绝大部分所
谓的物流服务企业其实还不具备运用现代信息技术处理物流信息的实力。主要体现
在两方面:一方面是没有信息化管理的意识,没有超前的信息化观念和技术创新的
动力;另一方面也缺乏全面了解信息化管理给企业将带来的推动力度。物流管理系
统很好地实现了从物流决策、业务流程、客户服务的全程信息一体化,对物流进行
科学的管理,重视信息系统和物流管理的交互,既要求客户根据自己的物流管理流
程来选择适合的物流管理系统,也要求通过物流信息系统来优化和再造客户的物流
管理流程。选择一个合适的物流管理信息系统可以提高企业物流综合竞争力,提高
企业内部运作效率,增加处理各种复杂物流业务的能力,通过与客户的实时信息共
享提高客户服务质量,为客户提供更多增值服务,挖掘潜在的销售潜力,加强机构
的管理以及支持资源的信息沟通、业务合作,提高市场回馈速度和促进决策效率。
一个完备的物流管理系统是由十多个子系统组合而成,如:仓储管理系统、配
送管理系统、运输管理系统、贷代管理系统、报关管理系统、采购管理系统、结算
管理系统、合同管理系统、客户关系管理系统、数据交换系统
[28]
。其中运输管理系
统可以有效地实现对运输过程中所有运输工具,包括企业自有车辆和第三方供应车
辆以及临时车辆的实时调度管理,提供运输货物的详细介绍与分析,运输过程中各