"ISO9000质量管理历程与原则培训要点"

ISO9000基础知识及质量意识培训(PPT29).pptx是一个关于质量管理和ISO9000标准的培训资料，旨在帮助人们了解质量管理的定义、发展历程以及ISO9000标准的必要性和原则。该培训资料由ISO9000 基础知识及质量意识培训咨询部撰写，由 IRCA 注册审核员与 EMS 注册审核员审核并认可。 在培训资料中，首先介绍了质量的定义，强调了质量不仅仅是价格高就代表有质量，也不仅仅是符合要求就代表有质量，而是一组固有特性满足要求的程度。这一定义旨在引导人们正确理解质量的概念，不仅要注重产品和服务是否符合要求，更要关注产品和服务的固有特性和满足程度。 接下来，培训资料提到了质量管理的历程。在工业革命前，产品质量由各个工匠或手艺人自己控制。随着工业化的发展，质量管理开始出现了检验活动与其他职能分离的情况，专职的检验员和独立的检验部门也应运而生。在1925年，休哈特提出了统计过程控制（SPC）理论，即应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。这标志着质量管理开始注重对生产过程的控制和监督，而不仅仅是对成品的检验。 随后，培训资料详细介绍了ISO9000标准的推行必然性。ISO9000标准是国际标准化组织制定的一系列质量管理标准，其目的是通过建立一套通用的、适用于各种类型和规模的组织的质量管理体系，来确保组织能够持续地提供符合法律法规和顾客要求的产品和服务。ISO9000标准的推行，有利于提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力，促进贸易和经济发展。 最后，培训资料总结了质量管理的原则，包括客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、关系管理和事实数据的决策。这些原则构成了一个完整的质量管理体系，帮助组织建立起一套科学、高效的质量管理方式，有利于提高质量和效率。 通过该培训资料的学习，人们可以深入了解质量管理的相关概念和理论，认识到ISO9000标准的重要性，从而更好地应用质量管理理念和方法，提升组织的质量水平和竞争力。